網站目標必須是實在的、可操作性的、用來知道網站設計及所有網站運營行為的,而不是籠統的、表面的、敷衍了事的。那么網站的目標該如何確定呢:我認為應該遵循以下四個原則:
一、現實性:
就是說用戶有可能達成的,不要給用戶增加難度,設定一些需要克服困難才能達成的網站目標。如果網站銷售的是價值幾十萬、幾百萬的工業設備,網站目標就不要設定為直接在線銷售,二十設定為讓瀏覽者聯系企業,或者詢問進一步情況,或者索取報價單、產品目錄,或者直接打電話給銷售部門。總之,不要讓用戶在網速直接訂購這么大金額的產品,這是不現實的。
二、可測量性
網絡營銷相比傳統營銷最大的優勢之一就是營銷效果可以精確測量和分析,在此基礎上改進營銷手法。網站的目標的設定也是如此,站長想讓瀏覽者做的事,應該是可以通過某種方式測量,有時候測量方法明確,比如。達內IT培訓公司的網站是為了吸引學生過來報名的,他的測量方法很簡單,通過點擊對話窗口產生對話的有多少,這個數據是可以通過工具進行統計的。
三、行動性
網站的目標應該是特定的用戶行為,也就是用戶要做一件具體的事情,無論是生成訂單還是注冊電子郵件列表,或是下載,填寫在線聯系表格,打電話,點擊鏈接等,這些都是明確的用戶行為。有一些似是而非的指標就不是真正的網站目標,如網站流量增長10%,或轉化率提高1%。這些可以是用在企業展望上的目標,卻不是設計、運營網站時用于知道實踐的網站目標
四、明確單一
網站的目標是很明確很單純的,網站目標設定不能多,不然在建設網站時遇到做選擇決策的問題時,可能會產生沖突、難以抉擇,不知道讓瀏覽者做哪個好,網站設計也就容易重點不突出。
單一目標是最有力的,在某些情況下單一目標達成困難,可以加一個輔助目標,如購物類網站,第一位的網站目標當然是直接產生銷售,如果瀏覽者沒有在網站買任何東西,就想辦法讓他們注冊電子雜志,作為輔助網站目標。除非是很大型、功能復雜的網站,不然千萬不要綿綿聚到。既想讓瀏覽者做這個,又想做那個,結果可能是哪個都沒達成。
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