敏敏

一、登錄類 1.問：如何登錄榮格電子商務系統？ 答：第一步，輸入網址：http://dd.szrgsh.com；第二步，輸入用戶賬號與密碼。（賬號為專賣店門店編號或會員卡號,初始密碼為用戶在公司所登記的身份證號碼的后六位）。 2.問：榮格電子商務系統的初始密碼是如何設定的？ 答：您好，榮格電子商務系統為用戶預設的初始密碼是用戶在公司所登記的身份證號碼的后六位（包含字母），如身份號碼為000****123456X，其初始密碼為 23456X。初始支付密碼與登錄密碼一致。 3.問：登錄榮格電子商務系統對電腦配置有什么要求？ 答：您好，硬件推薦配置：CPU：I3，內存：4G，硬盤：60G以上； 操作榮格電子商務系統：Windows7或以上； IE瀏覽器9.0或以上版本的瀏覽器并設置1280×1024分辨率瀏覽。 4.問：驗證碼是什么？ 答：您好，“驗證碼”是隨機產生的一串數字，用戶按畫面提示的數字輸入即可，建議在英文輸入法狀態下進行輸入。 5.問：登錄時榮格電子商務系統總提示“驗證碼不正確”應怎么辦？ 答：您好，請再次按照提示輸入正確的驗證碼，如仍無法登錄，請致電公司客戶服務熱線0755-896****8或發電子郵件至szrgkf@vip.163.com與公司聯絡。 6.問：為何會出現“用戶被鎖定”？鎖定后應怎么辦？ 答：您好，若累計輸入密碼的錯誤次數達到 6 次，榮格電子商務系統將會暫時鎖定，在24小時后重新登錄榮格電子商務系統即可。 7.問：為何要進行榮格電子商務系統重置密碼？ 答：您好，首次進入榮格電子商務系統的用戶均需在“我的賬戶—個人信息—修改密碼”界面重置密碼，主要原因如下：為保證用戶信息安全，用戶首次登錄榮格電子商務系統需修改密碼，而“修改密碼”中的“新密碼”即要求用戶填寫新的榮格電子商務系統密碼。 8.問：在“修改密碼”中填寫手機號碼和電子郵箱有何作用？填寫時應注意什么？ 答：您好，當用戶忘記榮格電子商務系統密碼時，在獲得驗證后可通過在 “修改密碼”中所填寫的手機號碼和電子郵箱收取密碼，因此，請用戶務必填寫正確、有效的手機號碼和電子郵箱，并給予謹記。 9.問：用戶如何在線修改密碼？可將密碼設為字母嗎？ 答：您好，用戶在線修改密碼的途徑：“我的賬戶—個人信息—修改密碼”。密碼可設置為字母。支付密碼與登錄密碼需分開進行修改，為了保障您的賬號安全，請不要將支付密碼設置與登錄密碼一致。 溫馨提示：首次登錄或重置密碼后登錄，請立即修改密碼，日后定期修改密碼。修改密碼時應設置高強度的密碼，建議長度不低于8位，不同于在其他網站設置的密碼，且勿將賬號、生日等用戶注冊信息直接作為密碼的組成部份。不要在不安全的場所（如網吧、咖啡店的上網終端）進行修改密碼的操作，并勿以文件形式將所有賬號密碼保存在不安全的位置。請務必妥善保管密碼，謹防泄露，以確保密碼由用戶專屬所有。利用賬戶和密碼登陸榮格電子商務系統后所有的操作都視為用戶本人的操作，用戶須自行承擔相應的責任。 10.問：密碼設置技巧有哪些？ 答：為了您的賬戶安全，在設置密碼時，請參考以下建議：一、密碼由6-20位字符組成（字母區分大小寫）。二、請使用數字、字母或符號的組合，如：gklfd_157、89712am%&等。三、請不要使用如以下安全性較低的密碼： 1、全部由數字組成；2、全部由字母組成；3、全部由同一字符組成；4、與用戶名或郵箱相同。四、定期修改密碼，并做好記錄工作，以免忘記。五、不要將支付密碼和登錄密碼設置為同一密碼。 11.問：用戶如忘記了榮格電子商務系統密碼，應如何獲得密碼？ 答：您好，獲得密碼有三種途徑： 1）在線自助獲得密碼：通過聯絡手機找回密碼：用戶可點擊榮格電子商務系統登錄頁面的“忘記密碼”，選擇“通過聯絡手機找回密碼”并填寫相關資料經驗證后，可在5分鐘之內通過在公司登記的聯絡手機號碼獲取榮格電子商務系統自動分配的密碼，如沒有收到短信通知的，視為驗證不通過，即通過聯絡手機找回密碼失敗。 2）前往分公司辦事處申請重置密碼：如無法通過在線自助獲得密碼的，用戶可親自前往所在分公司申請重置新密碼，屆時請攜帶會員卡及身份證（或其他有效的身份證明文件）原件及復印件，以便查驗及提交。 3）聯系公司申請重置密碼：如無法通過在線自助獲得密碼的，用戶可致電客服服務熱線0755-896****8或發電子郵件至szrgkf@vip.163.com。 溫馨提示：為方便、快捷地獲取密碼，請盡量通過在線自助獲得密碼。因此，建議用戶在榮格電子商務系統上填寫有效的個人信息，并謹記這些信息。 12.問：在榮格電子商務系統登記個人信息時所輸入的電子郵箱密碼如果忘記了，應怎么辦？ 答：您好，請直接向相關的電子郵箱營運商聯絡咨詢。如登記為@163.com的郵箱的密碼忘記了，請與網易公司聯系咨詢。 13.問：為何會出現“你未登錄或登錄超時，請重新登錄?！保?答：您好，當用戶在使用榮格電子商務系統時如果持續20分鐘無任何操作，服務器端會話將超時。此時如果繼續操作則榮格電子商務系統會自動注銷，請按照榮格電子商務系統提示重新登錄。 14.問：為何自己沒有改過密碼，但登錄榮格電子商務系統后總是提示“密碼不正確”，原因有哪些？ 答：您好，在被其他人更改密碼等情況下會出現“密碼不正確”。 15.問：為何會出現“用戶已失效”？ 答：您好，用戶的會員卡滿12個月未消費，會出現“用戶已失效”。用戶需重新辦理會員卡，或者發送郵件至szrgcw@vip.163.com申請激活。 16.問：用戶每次登錄均需重新輸入密碼，公司是否可以恢復“保存密碼”功能？ 答：您好，“保存密碼”是IE瀏覽器提供的一項功能，對于IE瀏覽器的“保存密碼”功能，榮格電子商務系統并未作出限制，用戶進行登錄時是否出現“保存密碼”提示，是視乎用戶的IE配置。 17.問：如有其他疑問或困難，應如何尋求幫助？ 答：您好，可致電公司客戶服務熱線0755-896****8或發電子郵件至szrgkf@vip.163.com與公司聯絡。 二、支付類 1.問：什么是“快錢在線支付”？ 答：您好，“快錢在線支付”是公司為滿足各方網上支付需求而與快錢公司共同合作的第三方支付平臺，目前支持31家銀行儲蓄卡網銀支付。 2.問：快錢在線支付的付款方式有哪些？ 答：您好，在榮格電子商務系統上用快錢在線支付付款，目前支持“網銀支付”的方式。 “網銀支付”：您只要開通網上銀行即可完成網上支付。目前快錢在線支付已經支持大多數的全國性銀行，以及區域性銀行。 3.問：“網銀支付”方式具體支付流程怎樣？ 答：“網銀支付”： ①選擇“網銀支付”，并勾選支付的銀行后點擊“到網上銀行支付”后跳轉至各行的網上銀行頁面進行支付。 ②跳轉到用戶所選擇銀行的網銀支付頁面，輸入驗證碼點擊“提交”，即可成功支付。 ③如網上銀行的列表上沒有所需的銀行，可選擇“其他銀行”后輸入銀行卡號后轉到網上銀行支付。 4.問：如何開通個人網上銀行？ 答：您好，請您帶上支持榮格電子商務系統網上購物的銀行卡以及有效身份證，去銀行柜臺辦理網上銀行的簽約手續，并且在各銀行的網站上完成證書下載和注冊。 5.問：打開支付頁面，提示"該頁無法顯示"或空白頁，可能是什么原因？ 答： 1）沒有升級IE瀏覽器，導致加密級別過低，無法進入銀行榮格電子商務系統。查看及下載方法； 2）上網環境或上網方式受限，可能是網絡服務商限制，如有條件更換一種上網方式或環境。 3）瞬間網絡不通，嘗試刷新頁面；如果刷新不能解決問題，可能由于瀏覽器設置緩存，請在IE菜單-工具-Internet選項--點擊“刪除cookies”和“刪除文件”，用以清除臨時文件。 6.問：我可以用關閉窗口的方式退出快錢支付網頁嗎？ 答：您好，請不要用關閉瀏覽器窗口的方式退出。為確保網上銀行的連接被安全地終止，在完成所有交易后，使用操作界面中的“返回商家”或“關閉窗口”功能退出支付頁面。 7.問：在線支付會有手續費嗎？ 答：您好，在線支付的手續費由快錢和公司統一結算，采用在線支付方式不會扣除手續費。 8.問：在線支付之前需要具備哪些必要條件？ 答：1）銀行卡：網民持有的銀行卡必須包含在支付平臺上改銀行支持的地域范圍內，并開通網上支付功能； 2）銀行卡中余額必須大于將要支付的金額； 3）上網環境安全可靠，建議盡量不要在網吧等公共場所使用。 9.問：可以線下匯款嗎？怎么操作？ 答：可以，線下匯款步驟①匯款到公司指定賬戶②登錄榮格電子商務系統“我的賬戶—電子貨幣—充值”填寫充值單③公司審核完畢之后增加電子賬戶余額。 10.問：如何使用我的賬戶余額？ 答：您好，在下單時訂單結算頁面選擇使用余額即可。 11. 問：余額有有效期嗎？ 答：您好，余額沒有有效期。 三、業務類 1.問：榮格電子商務系統有什么功能？ 答：您好，榮格電子商務系統為集網上購物、在線注冊、在線開店、業務記錄查詢、最新資訊查詢平臺于一體的綜合性業務網站。 我的首頁：提供最新資訊查閱、產品展示查閱、登錄/退出功能，支持不登錄也可查閱首頁功能，支持向新業務伙伴進行微信、朋友圈等推送功能。 我的賬戶：集所有與用戶相關的個人信息與電子貨幣信息，如修改個人信息、密碼管理、充值、提現、轉賬及所有賬戶記錄與余額查詢等。 開始購物：主要為網上購物業務，如挑選商品、購物結算等。 我的訂單：主要為訂單類查詢相關菜單，如已支付訂單查詢、待發貨訂單查詢、待收貨訂單查詢、完成訂單查詢。 注冊申請：主要為在線申請業務菜單，如注冊會員、申請開店。 服務查詢：主要為會員查詢直屬部門業績申報情況。 2.問：在榮格電子商務系統中，如何查看優惠顧客的名單？ 答：您好，登錄榮格電子商務系統后，可在“注冊申請—查看會員”界面進行查詢，若需核對介紹人信息，請致電公司客服熱線0755-896****8與工作人員核對。 3. 問：在榮格電子商務系統上訂貨后，如何申報業績？歷史剩余業績如何查詢與申報？ 答：您好，在榮格電子商務系統上訂貨的，購貨=報單，榮格電子商務系統根據訂單自動生成業績申報單，不需要另申報業績；歷史剩余業績可按以往操作流程，致電公司客服熱線由工作人員核實后回復，歷史剩余業績申報同以往報單方式，于次月5日17:00前發送業績單郵件至 szrgcw@vip.163.com。 4.問：如何查詢我的部門業績是否符合公司考核？ 答：您好，登陸會員榮格電子商務系統在“服務查詢”中可查詢您的直屬部門業績達成情況，數據公司每周進行更新。 5.問：怎么添加/更改農行卡號？ 答：您好，登錄榮格電子商務系統在“我的賬戶—個人信息—經銷商資料”點擊“編輯”添加/更改農行卡號。 6.問：別人轉賬給我了，為什么我的電子賬戶余額沒有增加？ 答：您好，為保證賬戶安全，轉出方進行轉賬操作后需接收方進行確認操作，同時轉出金額有時效限制，接收方在24小時內未進行確認操作，轉出金額自動退回轉出方賬戶； 7.問：以前每個月的代理費都是公司發放到我們農行卡里，那使用榮格電子商務系統之后如何操作呀？我如何轉貨款呢？ 答：您好，使用榮格電子商務系統之后每個月代理費統一轉入電子賬戶，您可以通過電子賬戶余額直接支付訂單金額，也可以通過電子賬戶申請提現。 8.問：每個月可以提現多少次，每次最多提現多少？ 答：您好，公司規定每月可以提現1次，每筆500元起提，最大提現額度不超過賬戶余額。 9.問：我如何申請中轉貨？ 答：您好，可以咨詢客服熱線申請中轉貨。 10.問：在榮格電子商務系統上下訂單訂購某產品時，顯示“缺貨”，這時是否還可以下訂單？ 答：您好，榮格電子商務系統對在售產品庫存有“有貨”與“缺貨”兩種顯示，“有貨”即為訂單發貨站有貨，“缺貨”即為訂單發貨站缺貨。如果在“缺貨”狀態下下訂單，公司會在到貨后盡快安排發貨。 11.問：如何修改/取消訂單？ 答：您好，訂單在進行配貨之前，用戶可致電公司客服熱線0755-896****8進行修改/取消訂單。 12.問：產品支持退換貨嗎？ 答：您好，在產品包裝完好無損情況下，支持退換貨，具體標準須遵循公司《退換貨管理制度》。 13.問：會員通過專賣店訂貨，店補是如何計算與發放的？ 答：您好，可以致電客服熱線咨詢相關內容。 14.問：工作室申請流程是怎樣的？ 答：您好，工作室的開店申請有兩種方式： 1)方式一在線提交工作室申請后，兩個工作日內經公司店務部審核給予反饋信息及告知店號。（建議盡量使用此種方式） 2)方式二根據以往開店申請流程，郵件發送開店申請至店務郵箱，兩個工作日內經公司店務部審核聯系給予批店。 15.問：專賣店申請流程是怎樣的？ 答：您好，工作室的開店申請有兩種方式： 1)方式一在線提交專賣店申請后，兩個工作日內經公司店務部審核給予反饋信息及告知店號。（建議盡量使用此種方式） 2)方式二根據以往開店申請流程，郵件發送開店申請至店務郵箱，兩個工作日內經公司店務部審核聯系給予批店。 店務部給予專賣店店號后，店長需在一個月時間內提交營業執照、門面照片、區域地圖等至店務部郵箱（szrgdw@vip.163.com）審核備案。 16.問：我開店申請已經發過去了，我想知道有沒有通過，專賣店號是多少？ 答：您好，工作室及專賣店的開店申請由店務部審核時電聯店長核實，審核無誤后發送反饋信息至會員榮格電子商務系統，反饋信息包含店號、繳納保證金金額及盡快訂貨的提醒信息。會員可及時查看榮格電子商務系統的反饋信息查詢并確認店號。 17.問：我想異地發貨，要怎么操作呢？ 答：您好，異地發貨只需在訂單信息確認界面修改收貨地址就可以了。 18.問：物流費如何承擔？ 答：您好，訂單金額超過3000元（含3000元），公司主動發貨且承擔運費；訂單金額未超過3000元且用戶要求加急發貨的，運費到付。 19.問：下單后多久能送到？ 答：您好，在商品有現貨的情況下，付完款后在2-3天送達，西北、西南、偏遠村鎮地區延遲4-7天到貨，受不可抗力因素影響可咨詢貨站工作人員的到貨時間。 榮格云團系統簡介 榮格云團系統網站 www.rgytxt.com 榮格云團系統招商QQ群 158****00 榮格云團系統是培養直銷老鷹的黃埔軍校，是榮格最大、發展最快、培訓最專業的一支榮格網商結合地面榮格經銷商的團隊。云團有個美麗的愿望，就是愿每個云團伙伴，未來都有屬于自己的、像電子云一樣無所不在的榮格團隊！ 榮格云團凸顯了對直銷人才的渴求，同時也表達了我們是一只云商薈萃、團戰天下、行動力特別強的團隊！ 讓青草覆蓋的地方都成為榮格的牧馬之地，讓目所能及的地方都有榮格云團的身影！榮格歡迎你，榮格云團系統歡迎你！ 榮格云團系統是培養直銷老鷹的黃埔軍校，是榮格最大、發展最快、培訓最專業的一支榮格網商結合地面榮格經銷商的團隊。云團有個美麗的愿望，就是愿每個云團伙伴，未來都有屬于自己的、像電子云一樣無所不在的榮格團隊！ 云團凸顯了對直銷人才的渴求，同時也表達了我們是一只云商薈萃、團戰天下、行動力特別強的團隊！ 讓青草覆蓋的地方都成為榮格的牧馬之地，讓目所能及的地方都有榮格云團的身影！榮格歡迎你，榮格云團歡迎你！