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    用戶體驗和用戶忠誠度之間的中介作用是什么?

    提問者:云客網(wǎng)官方問答  |   分類:用戶體驗  |   瀏覽135次  |   懸賞分:0積分 2017-03-09 06:00:25

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    匿名

    • 美麗人生

      網(wǎng)站跳出率是衡量一個網(wǎng)站或某一個網(wǎng)頁用戶體驗的重要標準,跳出率越高,說明網(wǎng)站的用戶體驗差,反之則說明用戶體驗比較好。那我們?nèi)绾胃纳凭W(wǎng)站的用戶體驗度,從而讓更多的人使用網(wǎng)站呢? 首先,我們先來重新認識一下網(wǎng)頁跳出率,網(wǎng)站跳出率。所謂跳出率是指,只瀏覽了一頁即離開網(wǎng)站的訪問次數(shù)占總訪問次數(shù)的比例。那么網(wǎng)站跳出率和網(wǎng)頁跳出率分別就是只瀏覽一個頁面即離開的訪問次數(shù)/進入網(wǎng)站的總次數(shù)、從一個頁面進入網(wǎng)站沒有再點擊其它頁面即離開的次數(shù)/所有進入這個頁面的次數(shù)。 我們明白了跳出率的概念,下面的問題就是如何降低跳出率? 1、內(nèi)容為王 無論我們通過什么方法對網(wǎng)站進行推廣,通過SEO提升關(guān)鍵詞排名,其目的,一方面是為了引用戶進網(wǎng)站,最終目的是能留住用戶。假如當用戶進入網(wǎng)站后,發(fā)現(xiàn)沒有他所需要的內(nèi)容時,很自然的也就走掉了。所以針對網(wǎng)站來說,首先是要有更多的會員,還要有更吸引用戶的適合各個層次的垂直型的內(nèi)容(比如適合學生的公考內(nèi)容,適合農(nóng)民工的職業(yè)培訓內(nèi)容等),將客戶牢牢的拴住。 2、文章之間的互鏈 這里其實用內(nèi)部鏈接可以更清楚的說明問題(這個問題我們前面多次說過),一篇文章涉及的點可能不止一個,比如我們在談北京招聘的時候可能會提到廣東找工作。因為這些都是相關(guān)的,當用戶認真閱讀一篇文章的時候,遇見相關(guān)的鏈接,他也有可能會忍不住去了解,這樣用戶閱讀的文章越多,那么,網(wǎng)站的跳出率就越低,也就說明網(wǎng)站的用戶體驗做的越好。 3、網(wǎng)頁相關(guān)的文章 上面主要說了文章內(nèi)部的鏈接,那么,當用戶看完整篇文章,這個時候,相關(guān)文章就會起到很大的作用,所謂相關(guān),也就是針對本文所談的某些點,有了進一步的描述,那么,用戶也會進一步的去了解,“上一篇、下一篇”的應用就是這個道理。 4、網(wǎng)頁的布局 說到布局,假如用戶點擊了一些有關(guān)計算機方面的職位,那么,我們就可以將一些有關(guān)計算機方面的職位信息,在頁面?zhèn)葯诨蛘叩撞砍尸F(xiàn)出來給用戶呢?一個小小的改善可以在很大程度上提升網(wǎng)站的轉(zhuǎn)換率(以用戶體驗為基礎(chǔ))。 5、其他因素 上面所談到的都是我們可以實際控制的內(nèi)容,但是,還有很多因素也會在一定程度上影響跳出率,比如主機的穩(wěn)定性、頁面的載入速度、文章或職位信息的標題等等。

      2017-06-07 11:49:54
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