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郵件營銷（Email Marketing）是在用戶事先許可的前提下，通過電子郵件的方式向目標(biāo)用戶傳遞有價值信息的一種網(wǎng)絡(luò)營銷手段。Email營銷有三個基本因素：用戶許可、電子郵件傳遞信息、信息對用戶有價值。三個因素缺少一個，都不能稱之為有效的郵件營銷。是利用電子郵件與受眾客戶進(jìn)行商業(yè)交流的一種直銷方式。同時也廣泛的應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)營銷領(lǐng)域。郵件營銷是網(wǎng)絡(luò)營銷手法中最古老的一種，郵件營銷比絕大部分網(wǎng)站推廣和網(wǎng)絡(luò)營銷手法都要老。 　　基礎(chǔ) 　　關(guān)于Email營銷的定義中強(qiáng)調(diào)了三個基本因素：基于用戶許可、通過電子郵件傳遞信息、信息對用戶是有價值的。三個因素缺少一個，都不能稱之為有效的Email營銷。 　　1、基于用戶許可 　　基于用戶許可的表現(xiàn)方式有很多，包含線上與線下兩大類。線上收集Email地址一般有網(wǎng)站在線注冊、訂閱等，線下收集Email地址一般有展會、名片交換、線下活動收集、超市Check-out收集等多種。 　　用戶線上注冊的時候，發(fā)送確認(rèn)郵件進(jìn)行double-opt-in（激活確認(rèn)），可保證Email地址的準(zhǔn)確性，同時增強(qiáng)用戶對郵件的意識，提高許可性。 　　2、通過Email傳遞信息 　　通過Email傳遞信息，是郵件營銷的技術(shù)基礎(chǔ)。首先要保證Email的送達(dá)，才能談得上郵件營銷。要保證群發(fā)郵件的正確送達(dá)，最好選擇第三方專業(yè)的EDM服務(wù)商。 　　3、信息對用戶有價值 　　向用戶傳遞有價值的信息，是許可式郵件營銷的核心環(huán)節(jié)。基于用戶許可的郵件群發(fā)，不一定是郵件營銷。只有良好的列相關(guān)性與數(shù)據(jù)分類，保證傳遞給用戶有價值的信息，才稱得上是真正的郵件營銷。 　　通過將Email與SNS、Mobile、Web等進(jìn)行整合，同時利用相應(yīng)的分析工具和專業(yè)的EDM系統(tǒng)，獲取更加詳細(xì)的對用戶信息與追蹤行為，然后進(jìn)行有針對性的郵件發(fā)送。 　　優(yōu)點 　　1.成本低廉 　　電子郵件營銷只要有郵件服務(wù)器，聯(lián)系10個用戶與聯(lián)系上萬個用戶的成本幾乎沒什么區(qū)別。但然如果要發(fā)上百封以上的郵件情況就不同了，因為這需要專用的服務(wù)器及非常大的寬帶。特別是一些免費注冊的郵箱每天發(fā)送郵件也是有限制的。另外發(fā)送一封郵件的成本幾乎等于零，因為只要找到了用戶郵箱，便可花很少的時間將郵件發(fā)送出去。 　　2.快速 　　　相比其他網(wǎng)絡(luò)營銷手法，電子郵件營銷也十分快速。搜索引擎優(yōu)化需要幾個月，甚至幾年的努力才能充分發(fā)揮效果。博客營銷更是需要時間，以及大量的文章。SNS營銷需要花時間參與社區(qū)活動，建立廣泛的關(guān)系網(wǎng)。而電子郵件營銷只要有郵件數(shù)據(jù)在手，發(fā)送郵件幾小時后就可看到效果。 　　3.精準(zhǔn) 　　　郵件只要能投放精準(zhǔn)，客戶轉(zhuǎn)化率還是非常高的，遠(yuǎn)比其他營銷方式高。隨著RSS營銷、博客營銷等發(fā)展。及時向戶傳達(dá)信息已經(jīng)不限于使用電子郵件了。 　　4..主動出擊 　　根據(jù)客戶需要，企業(yè)可以制定個性化內(nèi)容，主動給客戶發(fā)出企業(yè)的營銷信息，實現(xiàn)企業(yè)的營銷目的。 　　劣勢 　　從用戶角度看郵件營銷的劣勢： 　　1、用戶一般稱之為“垃圾郵件”，既是，提供的郵件內(nèi)容對用戶不感興趣。 　　2、不尊重用戶權(quán)力的情況下強(qiáng)制用戶接收郵件。 　　3、反感郵件發(fā)送方，從而降低你的品牌美譽度，如果你的產(chǎn)品或服務(wù)是在用戶心中留有較好印像的話，則你通過垃圾郵件營銷則會起到反效果。 　　1 、應(yīng)用條件限制。 　　郵件營銷是基于網(wǎng)絡(luò)背景的全新營銷方式。由于接收條件的局限，電子郵件需要一定的上網(wǎng)設(shè)備才可以接收和閱讀，不像傳統(tǒng)信函那樣可以隨時隨地的查看。 　　2 、市場環(huán)境不成熟。 　　由于國內(nèi)上網(wǎng)人數(shù)的比例還比較低，Email營銷的受眾面還比較小，影響力有限，當(dāng)企業(yè)制訂營銷計劃時，通常不會將Email營銷作為唯一的或者主要營銷手段。 　　在電子商務(wù)沒有普及的中國很多客戶還是比較偏好于面對面的進(jìn)行交流商議。 　　3 、郵件傳輸限制。 　　由于受到網(wǎng)絡(luò)傳輸速度、用戶電子郵箱空間容量等因素的限制，并不是什么信息都可以通過Email來傳遞，這就在一定程度上限制了Email營銷的應(yīng)用范圍。 　　4 、營銷效果的限制。 　　Email營銷的效果受到信息可信性、廣告內(nèi)容、風(fēng)格、郵件格式等多種因素的影響，并非所有的電子郵件都能取得很好的營銷效果。特別是對于定位程度比較低的情形，營銷效果將遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于正常水平，而對于未經(jīng)許可的“Email營銷”，不僅招人討厭，可能根本不會取得實際效果。 　　5、信息傳遞障礙。 　　因為出于過濾垃圾郵件等原因，一些郵件會遭到ISP的屏蔽，用戶郵件地址經(jīng)常更換也會造成信息無法有效送達(dá)，退信率上升。信息傳遞障礙已經(jīng)成為影響Email營銷發(fā)展的主要因素之一。 　　6、掌握用戶信息有限。 　　在很多情況下，用戶在網(wǎng)上登記的資料往往不完整或不真實，通常只有一個郵件地址，當(dāng)用戶電子郵箱變更，或者興趣發(fā)生轉(zhuǎn)移，原有的資料可能就已經(jīng)失效了，除非用戶主動更換郵件地址，否則很難跟蹤這種變化。如果可以掌握更多用戶信息，如包含了公司/用戶名稱、地址、行業(yè)和產(chǎn)品等，可以大大提高營銷效果。 收起

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