蠟筆小新

口碑營銷和病毒營銷都是網(wǎng)絡(luò)營銷慣用的營銷手段，由于這兩種方式操作簡便且效果明顯，受到了越來越多商家的青睞。但是有很多人經(jīng)常把它們混為一談，稱之為“口碑病毒營銷”或“病毒口碑營銷“。雖然它們有很多的相似之處，但兩種網(wǎng)絡(luò)營銷手段有著本質(zhì)的區(qū)別。 首先是概念上的區(qū)別。口碑營銷是指商家利用消費者良好的消費體驗來進行的產(chǎn)品信息的傳播，主要是通過親戚、朋友的相互溝通來進行的，可信度比較高。口碑營銷是建立在優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的基礎(chǔ)之上的。病毒式營銷是指傳播的信息像病毒一樣擴散，通過快速的復(fù)制把產(chǎn)品的信息和公司的品牌傳向更多的受眾，在病毒營銷的過程中，傳播者對傳播的信息并不是完全的了解。 其次是傳播動機的區(qū)別。口碑營銷是基于信任的一種傳播方式，參與口碑營銷的用戶大部分都是親身體驗過的，他們不僅對產(chǎn)品有深刻的了解而且對產(chǎn)品認(rèn)可，口碑營銷是基于一種分享和炫耀的心理，渴望把自己認(rèn)可的東西推薦給朋友和親戚。用戶在進行傳播的過程中，愿意對傳播的信息負(fù)責(zé)。病毒營銷利用的是“羊群效應(yīng)”，也就是所謂的圍觀看熱鬧，參與病毒營銷的用戶對產(chǎn)品幾乎不了解，僅僅是受從眾心理的影響，他們對傳播的信息是不負(fù)責(zé)任的。 然后是傳播效果的區(qū)別。口碑營銷側(cè)重的是美譽度，通過用戶之間的口口相傳，以達到用戶對產(chǎn)品的認(rèn)可和宣傳品牌的目的，一旦開始傳播，效果較強。而病毒營銷側(cè)重的是知名度，追求的是通過盡可能多的曝光機會，來提高產(chǎn)品的知名度。 口碑營銷和病毒營銷作為網(wǎng)絡(luò)營銷的重要手段，既有聯(lián)系又有區(qū)別。商家在具體操作一定要具體問題具體分析，不能把兩者等同，否則將會營銷傳播的效果。

娟子

病毒營銷和口碑營銷旨在提高品牌及銷售，兩者都是以人為渠道，從不同角度發(fā)揮人的主動性，提供有價值的產(chǎn)品、服務(wù)、信息，并通過有效方式進行傳播實現(xiàn)品牌與銷售的成功，其中病毒營銷的關(guān)鍵句是“看熱鬧的羊群效應(yīng)”，口碑營銷的關(guān)鍵句是“中國人更相信他人的意見”，所以兩者的關(guān)系有類似但不盡同： 相同點： 1、利用人的積極性進行主動傳播;(因此內(nèi)容需要有趣) 2、分享過程是真心的;(因此廣告痕跡要小) 3、利用人實際的人際網(wǎng)絡(luò)進行傳播;(如何便于談?wù)? 4、內(nèi)容幽默，有趣的表現(xiàn)方式;(于是愿意傳播分享) 5、傳播方式簡單多樣;(便于傳播，利于線上下轉(zhuǎn)移) 6、傳播過程其實是1:1溝通過程;(因此話題點很重要) 7、傳播者通常會對內(nèi)容簡單包裝;(介紹或定義) 8、以互聯(lián)網(wǎng)為主要渠道。(不能忽略其它渠道) 不同點： 1、從傳播動機和觀點看：病毒營銷基于有趣主動傳播，傳播的內(nèi)容幾乎是傳播者不了解的，出于新鮮有趣，不對內(nèi)容負(fù)責(zé);口碑營銷基于信任主動傳播，傳播的內(nèi)容幾乎是傳播者了解并認(rèn)可的，對內(nèi)容負(fù)責(zé)。 2、從傳播效果看：病毒營銷滿足的是知名度，通過高爆光率達成廣泛認(rèn)知，不代表認(rèn)可;口碑營銷滿足的是美譽度，通過推薦現(xiàn)身說法達到信任認(rèn)可。

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不同點: 1、從傳播動機和觀點看:病毒營銷基于有趣主動傳播,傳播的內(nèi)容幾乎是傳播者不了解的,出于新鮮有趣,不對內(nèi)容負(fù)責(zé);口碑營銷基于信任主動傳播,傳播的內(nèi)容幾乎是傳播...