冰澤，入駐云客網平臺的第一批優化師。2014年10月入駐云客網平臺，其名下共有優化站點 52 個，傭金收入最高月達34000元左右，冰澤賬戶于2017年5月15日被云客網平臺運營部封號凍結，其主要原因是由于：

一、冰澤名下服務的一名云客網客戶因為被平臺客服人員離職撬墻腳而導致不續費，但客戶關鍵詞排名效果仍然沒有影響，在走訪客戶過程中了解到此單仍然是冰澤在為離職客服人員提供服務；

二、通過上述事情對冰澤賬戶數據分析比對，發現冰澤賬戶名下共有7個云客網客戶自2017年元月至5月先后出現無故丟單不續費現象，而不續費客戶的排名效果卻沒有任何影響。就此事云客網平臺運營部人員通過大數據分析和多方溝通了解，7個丟單客戶均因為離職客服撬墻腳，所以冰澤在清楚原委的情況下仍然為離職客服人員提供優化技術服務，此行為嚴重違反了云客網的優化師不得接私單的規則制度，為此云客網平臺作出了對冰澤賬戶封號并凍結傭金的處理。

事情發生后，優化師冰澤積極與云客網進行了充分的溝通，并承諾徹底維護云客網的規則條款、同時再交納50000元保證金、簽署《云客網優化師違約保證金協議》；鑒于冰澤屬于云客網平臺早期的優質優化師，對此事的處理也積極配合，為此云客網平臺于2017年5月31日解除封號及取消傭金凍結的處理。

在此，云客網呼吁入駐平臺的全體優化師朋友們認真遵守云客網平臺的相關規則和制度，共同攜手并進，實現客戶好、云客平臺好、優化師更好的多贏局面。

云客網平臺運營部

2017年6月6日