微信公眾帳號(hào)的運(yùn)營難度確實(shí)比其他工具要高，畢竟微信公眾帳號(hào)比較封閉，要獲取用戶的關(guān)注不是一件容易的事。而且微信也不是萬能的，不是所有行業(yè)都適合使用，建議做微信營銷之前先看看以下十條要決。

　　一、調(diào)研行業(yè)和區(qū)域用戶基數(shù)

　　為什么第一條就是調(diào)研行業(yè)和區(qū)域用戶基數(shù)呢?因?yàn)槲⑿努F(xiàn)在有3億人使用，對(duì)比十幾億人口的國家這比例也不算很大，不是各個(gè)行業(yè)的人都會(huì)使用微信，所以你先要了解你的行業(yè)使用微信的人多不多，你經(jīng)營店鋪的城市或區(qū)域有多少人在使用微信，如果數(shù)量偏少的話，不太建議你使用微信營銷。

　　二、微信是一個(gè)維護(hù)客戶關(guān)系的營銷平臺(tái)

　　不少朋友錯(cuò)誤理解微信和微博一樣是用來發(fā)展新客戶的平臺(tái)，其實(shí)微信主要功能是用來維護(hù)客戶和增強(qiáng)客戶關(guān)系的營銷平臺(tái)，基于用戶對(duì)你的企業(yè)或產(chǎn)品有一定認(rèn)識(shí)后才會(huì)進(jìn)行關(guān)注，所以如果你是希望靠微信來找新客戶的還不如用微博了。

　　三、你做的不是定位，而是定風(fēng)格

　　除非你是自媒體，否則企業(yè)的產(chǎn)品和企業(yè)文化已經(jīng)給你的微信公眾帳號(hào)定位了，所以你要做的是定內(nèi)容的風(fēng)格和角色的風(fēng)格，如果你是做創(chuàng)意家居用品，不妨放些有趣味性的內(nèi)容，例如創(chuàng)意奇趣的建筑設(shè)計(jì)、創(chuàng)意藝術(shù)、創(chuàng)意家具等等。角色風(fēng)格就是你作為微信公號(hào)的運(yùn)營者，你是作為普通客服來與用戶交流，還是以一個(gè)性格鮮明的企業(yè)代表與粉絲交流，這樣粉絲與企業(yè)的關(guān)系就會(huì)增強(qiáng)，從而增加粉絲的信任和消費(fèi)。所以內(nèi)容和角色風(fēng)格才是大家應(yīng)該重視的焦點(diǎn)。

　　四、做好公眾帳號(hào)的內(nèi)容引導(dǎo)

　　我發(fā)現(xiàn)很多客戶的帳號(hào)雖然注冊(cè)了半年，也添加了不少文章，但是居然沒做內(nèi)容引導(dǎo)，用戶關(guān)注后只收到一條帶有推銷性質(zhì)的歡迎信息，而沒有提示用戶通過什么方式獲取更多信息。這個(gè)時(shí)候應(yīng)該學(xué)一下電信的10000號(hào)客服中心，打通后輸入1是做什么，輸入2是做什么，所以歡迎信息必須要加入操作引導(dǎo)提示，這樣用戶才明白如何去使用你的微信帳號(hào)，這樣可以大大減少用戶取消關(guān)注的風(fēng)險(xiǎn)。

　　五、根據(jù)用戶喜好數(shù)據(jù)反饋來提供內(nèi)容

　　當(dāng)你有一定用戶量的時(shí)候，就會(huì)收到不少用戶的反饋，你就會(huì)知道用戶通常用什么角度來看你的文章或信息，這個(gè)時(shí)候就需要把用戶數(shù)據(jù)用excel收集起來，然后進(jìn)行針對(duì)性分析，根據(jù)這些數(shù)據(jù)分析用戶喜好來提供內(nèi)容。

　　六、微信最有效的網(wǎng)絡(luò)推廣途徑

　　一直都有很多人發(fā)信息來問，如何推廣微信公眾帳號(hào)最有效，其實(shí)軟文是一個(gè)不錯(cuò)的選擇，當(dāng)然你的文章要有價(jià)值，你可以分享一些行業(yè)技術(shù)或行業(yè)經(jīng)驗(yàn)出來在文章里面加入微信公眾帳號(hào)的信息，讓你的目標(biāo)受眾了解你關(guān)注你。如果你有微博并且有不少活躍的粉絲，在微博上也是不錯(cuò)的選擇，最后就是企業(yè)的官網(wǎng)和行業(yè)論壇。

　　七、實(shí)體店微信推廣的方法

　　實(shí)體店最佳的推廣方法就是在傳單、店面X架、內(nèi)部裝修都放入微信二維碼，如果可以在產(chǎn)品上都貼上微信二維碼就更好，但單單貼個(gè)二維碼顧客得不到任何好處他們是不會(huì)關(guān)注你的，所以必須要加入促銷折扣活動(dòng)，通過加微信公眾帳號(hào)可以立刻獲得什么優(yōu)惠，這樣就可以吸引顧客主動(dòng)關(guān)注，但是這樣是不夠的，顧客消費(fèi)完很可能就會(huì)取消關(guān)注，所以要設(shè)個(gè)連環(huán)性的活動(dòng)組合，例如關(guān)注后定期舉行抽獎(jiǎng)，讓顧客定期留意你的公眾帳號(hào)消息。

　　八、如何吸引用戶關(guān)注帳號(hào)

　　吸引用戶關(guān)注除了在自有資源的地方貼二維碼，還要在細(xì)節(jié)方面入手，例如帳號(hào)的名稱、頭像、簡介等。

　　1、先說說名稱，名稱不能是某某品牌官方微信，這樣感覺和企業(yè)官網(wǎng)一樣，讓大家感覺沒有什么可看性，最好是單單品牌名或品牌名加行業(yè)詞，如果你的品牌知名度不是很高可以用品牌名加行業(yè)詞的方式命名，例如某某品牌服裝批發(fā)，這樣用戶搜索服裝批發(fā)就能找到你，有不少帳號(hào)通過這樣的方式獲得數(shù)千人關(guān)注。

　　2、然后就是頭像，現(xiàn)在開始比較流行在微博或微信的頭像放產(chǎn)品圖，例如衛(wèi)生紙復(fù)卷機(jī)，就可以放上公司LOGO，這個(gè)就根據(jù)企業(yè)品牌推廣需要來做，如果有的話首選就是品牌LOGO。

　　3、簡介最好不要寫公司簡介或公司主營業(yè)務(wù)，最好是能突出賬戶個(gè)性，可以幫助客戶解決什么問題或優(yōu)惠信息。

　　九、微信活動(dòng)策劃

　　微信活動(dòng)策劃首先要考慮的不是你的折扣有多少，或者優(yōu)惠力度有多大，而是你的活動(dòng)是否有趣，如何利用好微信功能的獨(dú)特性，并且能和商業(yè)活動(dòng)能完美結(jié)合。例如衛(wèi)生紙?jiān)O(shè)備，有一次發(fā)了一段文字，然后讓大家10秒內(nèi)讀完，就可以參加活動(dòng)，這種方式不但增強(qiáng)用戶的參與感，而且完美結(jié)合微信的語音特性，后續(xù)還可以評(píng)選那個(gè)用戶說得最有趣，然后把優(yōu)秀錄音分享給大家，這樣不但給用戶有新鮮感，而且讓人留下深刻的印象。

　　十、微信公眾帳號(hào)的運(yùn)營客服

　　相信有不少公司的微信或微博帳號(hào)都是找公司內(nèi)部人員兼著做的，這個(gè)可能是微博時(shí)代遺留的問題，但是微信就不一樣的，用戶互動(dòng)的熱情很高，我自從寫微信教程后，每天都收到近百條的信息，其中有20-30條是用戶提問。而我在微博上，一個(gè)月才有幾個(gè)用戶提問相比，確實(shí)增量不少，所以做微信營銷最好配備專職客服。