個人博客沒有什么局限性，可以用留言和評論功能留住一部分用戶，不管留住的是想打廣告的還是真心交流的探討的，總之一般都能夠輕易留住一部分用戶；可是企業(yè)網(wǎng)站要想抓住回頭用戶就有點難度了，畢竟企業(yè)網(wǎng)站的局限性太強了，用戶上來基本上分為兩種：一種是解決產(chǎn)品問題的，另一種是有產(chǎn)品需求的，無論哪種，能夠來了決定成交或者在查詢問題之后，很難再來第二回，那么我們通常該對這兩種類型的網(wǎng)站如何留住用戶呢？

個人博客的用戶回訪行為探討

1、能夠輸入文字交流的地方

任何一個能打字的地方，能夠產(chǎn)生文字交流的地方，比如博客、論壇、留言、QQ空間、微博……只要有人在說就上去跟著說，沒人說那就自己上去說，看不懂別人說的沒什么，只要跟上說就行，愛說什么就說什么，愛說多少就說多少，愛說多久就說多久，想怎么說就怎么說。

用戶可以來留言，我們也可以去這類型的網(wǎng)站上去留言，這樣，我們都是回頭客，更別說其他用戶了，所以，個人博客絕對占有先天優(yōu)勢，留言和評論是一個絕妙的東西存在，這樣可以產(chǎn)生交流，同時也可以產(chǎn)生碎片式的文字信息。

2、博客內(nèi)容解決方案

個人博客可以是某一方面的問題解決方案，也可以是實際中遇到問題的解決平臺，更可以是某一行業(yè)或者某一類問題的幾種存在平臺，所以，用戶一般遇到此類的問題會優(yōu)先找到這類的博客進行查閱和交流。

3、博客的互動行為

比如博客的搶沙發(fā)留言、觀點沖撞評論、一針見血式的評論等等，都屬于博客的互動行為，都會產(chǎn)生用戶互動回訪和查閱，同時這樣也能夠產(chǎn)生更多的內(nèi)容和瀏覽行為。

4、博客論壇的交流

在個人博客下面掛載一個小小的論壇，猶如諾伊網(wǎng)論壇一樣，不但可以在評論里、留言本交流，還可以直接去論壇交流，論壇里能夠產(chǎn)生更多的觀點碰撞，同時對于有其他需求、問題提問、其他網(wǎng)友間的交流都能夠產(chǎn)生互動，更能夠保留問題和知識經(jīng)驗方面的信息，為以后再來論壇的用戶提供資料源參考，這是一個讓用戶回訪不錯的選擇。

企業(yè)網(wǎng)站的用戶回訪行為探討

1、行業(yè)資料整理列表

企業(yè)網(wǎng)站的用戶行為一般簡單直接暴力，要么是找某個商品問題的解決方案，要么就是對某個商品產(chǎn)生了購買需求，其實都是為了這個商品所存在問題的解決方案，自己的企業(yè)網(wǎng)站有一個行業(yè)商品資料方面的資料大全興許能夠讓用戶多次回訪，畢竟用戶需要一些問題的解決答案嘛。

有些企業(yè)網(wǎng)站一做好，就三天熱乎勁，然后就放在那里不管了，以為就可以來客戶了，過了幾個月網(wǎng)站都長草了，也沒人更新一下商品信息、企業(yè)新聞資料、商品說明等等相關信息，所以，那肯定是來一個用戶，關閉一個用戶，人家買東西為何非要到你一個沒有人的企業(yè)網(wǎng)站上去呢？不能到淘寶店么，隨時還有人能夠解答疑難問題，所以說用戶是需要看到最近最新的信息的，而不是一些成年舊貨。

2、知識問答平臺

這個很多企業(yè)網(wǎng)站都不具備，僅僅以簡單的留言系統(tǒng)代替，其實也是因為更多的企業(yè)不具備網(wǎng)絡維護人員來進行維護，包括上面所說的行業(yè)問題資料庫很多企業(yè)都難以準備，更別說這類的知識問答平臺了，多半就算能夠成立，也會變成一片長草的荒地，只有用戶問，不會有良好的解決方案。但是，這類的平臺掛載了企業(yè)網(wǎng)站下面定然會讓你的網(wǎng)站用戶回訪率大大提升，畢竟用戶想解決自己的問題。

3、小型論壇系統(tǒng)平臺維護

這個跟我的博客諾伊網(wǎng)論壇有點類似，如果有能力，架設一個小型論壇在企業(yè)網(wǎng)站下面，由用戶提出問題，由用戶解決問題，并且給予相當?shù)墓膭詈酮剟?，必將能夠減輕企業(yè)的維護成本，同時也能夠為網(wǎng)站創(chuàng)造更多的知識內(nèi)容，這些都是寶貴的內(nèi)容，更為可貴的是：用戶不但但認為這是企業(yè)網(wǎng)站，而是一個行業(yè)類型的網(wǎng)站，能夠解決他的疑難問題，回訪率必然會上去。

用戶回訪的根本原因分析

1、這第一種用戶大約最多的就是可能需要推廣自己的博客或者網(wǎng)站，可能為了發(fā)一個外鏈，也能可能發(fā)布一條廣告。

2、這類用戶回訪可能是為了解決某個問題

3、還有是為了吸引眼球博得關注，跟第一條有點類似。

4、這類用戶也許真的是有探討交流之意的用戶

5、這類的用戶也許無法找打他期待的問題答案，跟第二類有點類似。

6、真正想學習了解你的網(wǎng)站行業(yè)的用戶

7、一些其他用戶

總之無論哪種用戶回訪，網(wǎng)站優(yōu)化的一個核心點就是留住用戶，留住用戶除了你的網(wǎng)站提供優(yōu)質(zhì)的信息資料，還有一個要注意用戶發(fā)聲的平臺，跟你的用戶產(chǎn)生一定的互動才是真正的正解，只有這樣才能夠讓用戶真正的每天都會到你的網(wǎng)站上駐留，只有這樣網(wǎng)站才能夠長遠存活下去。