電子商務(wù)的一個(gè)大問(wèn)題是，通常客戶看不到要買的貨物，也看不到賣東西的人。怎樣相信你和你的網(wǎng)站，確認(rèn)不是個(gè)騙局，就成了大問(wèn)題。

　　互聯(lián)網(wǎng)上的騙局，釣魚等時(shí)有成功的耳聞。有一些看起來(lái)很愚蠢的騙局，卻總有成功的時(shí)候。再加上網(wǎng)上總是有一些不良商家，產(chǎn)品質(zhì)量不好，或售后服務(wù)太差，也會(huì)給電子商務(wù)總體帶來(lái)一些影響。

　　建立信任，讓客戶踏實(shí)的掏出錢包買你的東西，是所有運(yùn)行電子商務(wù)網(wǎng)站的人必須要克服的一個(gè)障礙。有幾方面大家可以考慮。

　　第三方資質(zhì)認(rèn)證

　　如果您的公司或網(wǎng)站有任何第三方頒發(fā)的認(rèn)證，都要盡可能地放在網(wǎng)站上。這包括支付網(wǎng)關(guān)的認(rèn)證，如支付寶，貝寶等，第三方網(wǎng)站安全認(rèn)證，營(yíng)業(yè)執(zhí)照，政府與行業(yè)組織獎(jiǎng)項(xiàng)等。

　　不知道國(guó)內(nèi)情況怎么樣，在國(guó)外有些比較有名的第三方認(rèn)證如Better Business Bureaus，HackerSafe，TrustE等。這些認(rèn)證的logo放在網(wǎng)站上，會(huì)使瀏覽者增添一分安全感。

　　站長(zhǎng)不要藏在網(wǎng)站背后

　　網(wǎng)站文案的寫作，以及一些個(gè)人風(fēng)格的文章，都能讓瀏覽者感覺(jué)到網(wǎng)站之后那個(gè)活生生的人，而不是只感覺(jué)到冷冰冰的網(wǎng)頁(yè)。也可以考慮放上自己和員工的照片，如果可能的話，放上一段視頻。

　　等我減肥成功了，來(lái)拍一段視頻放在網(wǎng)站上。對(duì)很多瀏覽者來(lái)說(shuō)，一個(gè)遠(yuǎn)在新加坡的站長(zhǎng)，多少有點(diǎn)虛無(wú)縹緲。如果能放上我在數(shù)據(jù)中心，在家里及在辦公室里的視頻，應(yīng)該能幫助瀏覽者確信，網(wǎng)站背后是真實(shí)的，活生生的人，而不是個(gè)騙局。

　　聯(lián)系方式，隱私權(quán)政策等一應(yīng)俱全

　　網(wǎng)站通常該有的聯(lián)系方式包括email，通信地址，電話，隱私權(quán)政策，服務(wù)使用條款，都應(yīng)該很清楚的展現(xiàn)給用戶。

　　很多騙局網(wǎng)站，大家如果仔細(xì)看一下的話，就會(huì)發(fā)現(xiàn)通常都是沒(méi)有電話及地址的。聯(lián)系我們頁(yè)只是一個(gè)聯(lián)系表格，很可能連email都沒(méi)有。

　　隱私權(quán)政策通常大家都不會(huì)仔細(xì)讀，但這些內(nèi)容放在網(wǎng)站上，會(huì)讓用戶知道你是把網(wǎng)站當(dāng)回事，而不是鬧著玩。

　　客戶評(píng)價(jià)

　　老王賣瓜，自賣自夸，說(shuō)服力總是不夠高，其他人夸就不一樣了。所以應(yīng)該盡可能找現(xiàn)有客戶幫你寫一些評(píng)價(jià)。不一定都是夸獎(jiǎng)的話，要寫的真實(shí)，可信。有的時(shí)候即使有一些負(fù)面的評(píng)價(jià)，也會(huì)讓其他瀏覽者感覺(jué)到真誠(chéng)，而不是一看就知道是自己瞎編亂造的用戶評(píng)價(jià)。