網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)是指通過專業(yè)的網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)（或軟件），對(duì)網(wǎng)站訪問信息的記錄并歸類，以及在此基礎(chǔ)上的統(tǒng)計(jì)分析，如網(wǎng)站訪問量的增長趨勢(shì)圖、用戶訪問最高的時(shí)段、訪問最多的網(wǎng)頁、停留時(shí)間、用戶使用的搜索引擎、主要關(guān)鍵詞、來路、入口、瀏覽深度、所用語言、時(shí)區(qū)、所用瀏覽器種類、時(shí)段訪問量統(tǒng)計(jì)分析、日段訪問量統(tǒng)計(jì)分析以及周月訪問量統(tǒng)計(jì)分析等網(wǎng)站訪問數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)分析。

用戶可以通過網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)工具查看訪客對(duì)用戶網(wǎng)站內(nèi)各個(gè)頁面的訪問情況，及時(shí)了解哪些頁面最吸引訪客以及哪些頁面最容易導(dǎo)致訪客流失，從而幫助用戶更有針對(duì)性地改善網(wǎng)站質(zhì)量，在此，以Google Analytics工具為例，為大家介紹一下網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)工具的8個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)：

1、訪問

在我們的統(tǒng)計(jì)后臺(tái)里看到的一次訪問，指的是一個(gè)用戶來到你的網(wǎng)站，做了一些事情然后離開你的網(wǎng)站的過程，從技術(shù)的角度來說，一次訪問就是一個(gè)Session（在網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用中，稱為 會(huì)話控制 ），一個(gè)Session開始到結(jié)束的過程就是用戶的一次訪問，如果一個(gè)用戶打開了網(wǎng)站然后30分鐘之內(nèi)沒有做任何事情的話，那么，這個(gè)Session就自動(dòng)結(jié)束了。

2、訪客

訪客，看名字就會(huì)知道這是訪問網(wǎng)站的一個(gè)人，統(tǒng)計(jì)的是在一定的時(shí)間段內(nèi)，訪問你的網(wǎng)站的用戶數(shù)，那么它是如何統(tǒng)計(jì)出來的呢？靠的就是Cookie，統(tǒng)計(jì)網(wǎng)站會(huì)在用戶訪問你的網(wǎng)站的時(shí)候，為你的這個(gè)用戶創(chuàng)建一個(gè)Cookie并保存下來，那么當(dāng)用戶下次訪問你的網(wǎng)站的時(shí)候，統(tǒng)計(jì)網(wǎng)站就會(huì)知道，哦，還是上次的那個(gè)用戶又來訪問你的網(wǎng)站了。

3、網(wǎng)頁停留時(shí)間

網(wǎng)頁停留時(shí)間指的就是用戶在你的網(wǎng)站里的某個(gè)網(wǎng)頁里停留的時(shí)間長度，那么它是如何計(jì)算出來的呢？

舉例來說，我們的某個(gè)用戶，就叫他小明吧，早上9點(diǎn)的時(shí)候小明來到了我們網(wǎng)站，他進(jìn)入了首頁，9點(diǎn)1分的時(shí)候在首頁里點(diǎn)擊了一篇文章，看完文章之后，在9點(diǎn)5分的時(shí)候他點(diǎn)了下相關(guān)文章，9點(diǎn)10分看完之后他就走掉了。

因?yàn)橛脩粼谡?qǐng)求頁面的時(shí)候都會(huì)向服務(wù)器發(fā)送請(qǐng)求，而這個(gè)請(qǐng)求中呢，會(huì)帶上請(qǐng)求的那個(gè)時(shí)候的時(shí)間戳，比如小明9點(diǎn)進(jìn)入首頁，9點(diǎn)1分離開首頁，那么小明在首頁的頁面停留時(shí)間就是1分鐘，那么同樣的道理，他看的第一篇文章的頁面停留時(shí)間是4分鐘，而第二篇相關(guān)文章的頁面停留時(shí)間是5分鐘。

4、網(wǎng)站停留時(shí)間

說好了網(wǎng)頁停留時(shí)間之后再說網(wǎng)站停留時(shí)間就很簡單了，還是以小明為例，我們不管小明中間在我們的網(wǎng)站做了什么，他9點(diǎn)的時(shí)候來到我們網(wǎng)站，然后9點(diǎn)10分的時(shí)候離開我們的網(wǎng)站，那么他在我們網(wǎng)站的停留時(shí)間就是10分鐘。

不過有一種特殊的情況是，假如小明今天9點(diǎn)進(jìn)來我們的網(wǎng)站，然后他老婆突然叫他去干點(diǎn)什么事情，然后過了半個(gè)小時(shí)還沒回來，那么這次會(huì)話就自動(dòng)結(jié)束了，你們覺得統(tǒng)計(jì)出來的時(shí)間是多少呢？30分鐘嗎？哦不，智能的分析網(wǎng)站會(huì)把這次停留時(shí)間記成0分鐘。

5、跳出率

跳出率是對(duì)于網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)來講很重要的一個(gè)概念，而且又和我們之后要講的退出率很容易混淆，所以大家要仔細(xì)地分辨。

跳出的行為就是指，當(dāng)一個(gè)用戶以某種方式來到了你的網(wǎng)站，但是他之后沒有再從他的登陸頁進(jìn)入任何一個(gè)頁面。而某個(gè)頁面或者是網(wǎng)站的跳出率就是說，這些進(jìn)入然后直接跳出的會(huì)話占所有會(huì)話的比例，一句話概括就是：網(wǎng)站上單個(gè)頁面訪問所占的會(huì)話比例。

跳出率可以衡量出用戶對(duì)你網(wǎng)站的看法，因?yàn)闊o論怎么說，你網(wǎng)站的目的應(yīng)該是盡可能的流向用戶，一般來說用戶不會(huì)只看了一個(gè)頁面就能滿足他們的需求，所以說，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)你的某個(gè)頁面或者整個(gè)網(wǎng)站的跳出率都很高的話，就要分析一下是不是導(dǎo)入的流量有問題，或者是對(duì)于你的目標(biāo)用戶沒有足夠的吸引力。

6、退出率

我們之前提到退出率又是什么呢？所謂的退出率就是在某個(gè)頁面里，離開網(wǎng)站的訪問占總的訪問數(shù)的百分比，現(xiàn)在你知道退出率是什么了，如果你看到一個(gè)頁面的退出率是60%的話，你會(huì)不會(huì)覺得， 我靠，這頁面肯定有問題啊！ ，當(dāng)然，如果這個(gè)頁面是我們網(wǎng)站的首頁的話，60%的用戶從這個(gè)頁面里退出網(wǎng)站，那么這個(gè)首頁肯定是有問題的。

但是如果這個(gè)頁面是電商網(wǎng)站的付款成功頁面呢？用戶完成了購買的任務(wù)，退出了網(wǎng)站，這其實(shí)是很正常的一件事情，所以對(duì)于退出率的分析也要根據(jù)頁面的內(nèi)容來做，而不是說退出率高了肯定是這個(gè)頁面有問題，因?yàn)樗械挠脩舻阶詈蠖际且顺瞿愕木W(wǎng)站的。

當(dāng)然有一個(gè)種特別的情況是，在某個(gè)關(guān)鍵的過渡頁面中，用戶的退出率，比如在注冊(cè)過程中的某個(gè)頁面，如果這個(gè)頁面退出率很高的話，說明你的注冊(cè)頁面可能會(huì)有一定的問題，那么就要對(duì)這個(gè)頁面進(jìn)行仔細(xì)的分析和優(yōu)化了。

7、轉(zhuǎn)化率

轉(zhuǎn)化率幾乎是網(wǎng)站指標(biāo)里最重要的一個(gè)了，因?yàn)閹缀跛械木W(wǎng)站不是為了盈利就是為了獲得用戶（當(dāng)然獲得用戶也是為了最后盈利），所以電商網(wǎng)站需要了解有多少用戶最后會(huì)在網(wǎng)站里購買東西，而社區(qū)會(huì)想知道有多少用戶看了社區(qū)的內(nèi)容之后會(huì)注冊(cè)并加入進(jìn)來。

看到上面的說明你可能大概就會(huì)對(duì)轉(zhuǎn)化率有一定的概念了，所謂轉(zhuǎn)化率就是：產(chǎn)出除以會(huì)話數(shù)或者訪客數(shù)，其中是選擇會(huì)話數(shù)還是選擇訪客數(shù)需要根據(jù)你的產(chǎn)出來判定，如果你的產(chǎn)出是注冊(cè)用戶，那么當(dāng)然是選擇訪客數(shù)比較好，因?yàn)橛脩粲锌赡軄砹藥状沃蟛艜?huì)成為注冊(cè)用戶的。

要查看轉(zhuǎn)化率就要先設(shè)定一個(gè)目標(biāo)，這個(gè)目標(biāo)一般是一個(gè)鏈接，比如注冊(cè)成功，付款成功等，用戶進(jìn)入了這個(gè)頁面即視為產(chǎn)出一次，設(shè)定好目標(biāo)之后就可以在統(tǒng)計(jì)網(wǎng)站查看你這一目標(biāo)的轉(zhuǎn)化率了。

8、參與度

參與度是8個(gè)關(guān)鍵網(wǎng)站指標(biāo)的最后一個(gè)了，不得不說，參與度可能是一個(gè)有點(diǎn)玄學(xué)味道的指標(biāo)，因?yàn)樗皇怯梢粋€(gè)單一的數(shù)值來決定的。

參與度可以從頁面訪問時(shí)長，頁面訪問深度等概念來看出，比如用戶在這個(gè)頁面看了10分鐘，那是不是用戶在這個(gè)頁面就參與度比較高呢（存疑）？或者說用戶在網(wǎng)站里接連點(diǎn)了十個(gè)頁面那就是這個(gè)用戶在深入挖掘我們網(wǎng)站的內(nèi)容么（也存疑）？其實(shí)這些數(shù)據(jù)只能說明用戶確實(shí)是在很認(rèn)真的參與，不過你不能簡單地從這些數(shù)據(jù)里看出來用戶是在開心地參與還是不開心地參與。

在某個(gè)頁面10分鐘的用戶可能是找不到自己需要內(nèi)容，而連點(diǎn)了十個(gè)頁面的用戶也可能是因?yàn)槟愕木W(wǎng)站沒有一個(gè)好用的搜索功能，所以讓用戶不得不參與進(jìn)來。

所以，除了訪問頁面時(shí)長和訪問頁面深度這些數(shù)據(jù)之外，還需要比如用戶反饋和用戶問卷調(diào)查這樣的手段來確定用戶是不是真的開心地在參與你的網(wǎng)站。