餐廳老板網絡營銷的建議
作者:冰冰姐
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發布時間:2017-05-17
記住顧客的口味與飲食習慣,在顧客結賬時提醒顧客餐廳會根據他的口味定制新菜品,通過提供特殊服務和定制服務達到符合顧客的心里因素。現在很多餐廳都是使用ipad等電子產品為顧客點單的,餐廳老板可以引進移動端的ERP系統,例如用友的移動端系統來進行客戶管理。十分重視顧客的意見,允諾顧客再次光臨時問題一定會改進。同時不斷完善服務系統,包括服務速度、菜品質量等。利用客戶管理系統,為每一單的顧客生成賬號,實行賬號式管理,滿足顧客特色要求,提供便捷服務。采取完善的價格優惠措施。例如第一次吃飯可以有95%的折扣,第二次光臨會更低的折扣,通過降低顧客的相關購買成本促使顧客成為回頭客。通過信息來加強客戶的管理。顧客第一次吃飯后,餐廳老板可以主動幫顧客辦理會員卡。定期舉辦會員活動,吸引顧客再次光臨。餐廳老板應該建立完善的信息系統,例如建立微信公眾號,定期更新餐廳的動態。在顧客第一次吃飯結賬時建議掃描微信公眾號二維碼,通過這種信息傳播的形式來吸引顧客再次光臨。
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