6月24日,百度聯盟第十四屆先鋒論壇在北京融金國際酒店舉辦,搜狐IT作為獨家門戶合作伙伴,現場直播本次論壇。以下是百度聯盟發展部高級經理馬國林演講:
目前,互聯網中存在著一些不誠信的行為,百度聯盟一直倡導誠信,對合作中損害用戶體驗、損害客戶利益以及合作伙伴利益的違規行為,我們一直在進行打擊。
現在,百度聯盟合作伙伴超過了30萬家,為了讓大家對百度聯盟的合作規范有一個清晰的了解。今天,我們將針對合作規范以及一些常見的違規操作做一個解讀,以免合作伙伴因為 “無心之失”,影響到與百度聯盟的合作。我們從五個方面來和大家分享。
誘與惑,利益驅動導致生態鏈下的利益失衡
百度聯盟平臺,是維系了用戶、推廣客戶和合作伙伴三方的利益
有利益就會存在利益誘惑,這些誘惑往往會驅動部分投機分子做出一些違規的事情,導致生態鏈中的利益失衡。舉例來說明:
第一個,大家可能在論壇或一些網站上會看到這樣的信息“承包百度網盟推廣,你只要有百度網盟帳戶,你收到錢跟我們五五分成,保證你每個月2500以上的收入”。大家可以試想一下,如果你的網站達不到這么高的收入,而他又給你這么多錢來包你的這個位置,那他會通過什么手段來獲得利益?毫無疑問,肯定是通過一些作弊和違規手段。當我們把這些作弊者封殺掉了,作弊者可以一拍走人,而真正受害的卻是網站主自己,網站被列入黑名單,信譽聲譽也會下降。
另一個例子,某些站長為了獲取收入,通過各種各樣的提示讓網民點擊他的廣告,比如不斷彈出窗口,點擊廣告才能下載軟件等。網民在瀏覽網頁時被打斷,被強迫去點擊廣告,這不僅損害了網民和客戶的利益,從長期發展來講對網站自身的發展也是非常危險的。
第三個也是目前比較典型的,在一些C2C網站或者論壇上出現的“代申請百度聯盟帳戶收999元” 這樣的代申請業務信息,根本就是騙人的,請大家千萬不要上當。
第四個例子是堆砌關鍵詞。比如,你的這個網頁內容明明講的是南非的街頭謀生藝人,但是卻在網站上堆砌很多美女瘦身、醫療機械等不相關的關鍵詞,對于網民體驗非常不好。
是與非,百度聯盟反違規工作基本原則
在以上種種利益誘惑驅動下,很多人為了追求短期利益,會采取比較極端的手段,往往使用戶、客戶、網民的利益受到損失,為此百度聯盟從成立之初就大力開展了反違規工作,以規范合作秩序,保持各方利益平衡。在這個過程中,會堅持以下幾個原則:
第一、機器判斷,公正原則。通過一整套完善的程序來自動判別違規,保持整個過程的獨立公正,避免了人工判別的主觀性影響。
第二、多方溝通,謹慎原則。誠信畢竟是一個是與非的嚴格判斷,在合作過程中會有很多例外情況發生。例如遭受惡意攻擊等。所以我們會與多方進行溝通,來保障違規操作判別的準確性。
第三、預防引導,善意原則。我們會定期發布一些有關投放方面的規則,來引導合作伙伴規范的投放聯盟代碼。同時,我們也相信大部分的合作伙伴都是基于善意的目的,基于長期合作的原則來跟我們合作。可能他們在投放過程因為對規范有不理解,或者說由于一時的失誤造成一些違規。這時候我們往往會基于善意原則,讓合作伙伴盡快改正,給予他重新合作的機會。
百度聯盟合作規范的分享
總的來說,我們希望通過明確聯盟合作規范來維護合作秩序,保證各方的利益平衡。根據以往經驗,我們將所有可能對百度推廣客戶權益造成傷害、對用戶體驗造成傷害、對聯盟市場合作秩序、對百度品牌商譽造成損害等聯盟所禁止的行為,劃分為三大方面二十二條。第一部分為產品布局,比如說堆砌很多不相關的關鍵詞,或者在投放搜索框時預先在里面設置關鍵詞,引導網民去搜索。或者對代碼進行二次包裝,將推廣內容包裝成一個虛假的內容,誘惑網民去點擊等等,這些都是不允許的。針對這些現象,合作伙伴需要做到兩點:其一,最好不要修改代碼,因為我們的代碼樣式非常豐富,可以直接滿足絕大部分合作伙伴的投放需求。其二,在每個頁面不要投放超過三段以上的代碼,如果超過三段以后對于網民的用戶體驗是有傷害的。
第二部分屬于無效點擊行為。舉個例子來說,在自己的投放代碼旁邊加一個精彩推薦,網民會認為這是網站本身的內容。或者通過送積分、禮品等來鼓勵用戶點擊廣告等等,都屬于無效點擊的行為。還有一種比較惡劣的方式,是通過程序制造虛假的點擊。在這一部分,我們給出兩個建議。第一,不要試圖改變網民意愿。如果網民本身沒有對這個推廣內容的需求,你通過誘惑讓他去點擊這個廣告,一方面因為欺騙網民損害用戶體驗的利益,另一方面也損害了推廣客戶的利益。第二,不要參與任何互點聯盟。
第三部分主要是針對合作秩序方面的規定。比如通過病毒或者流氓進行推廣或者利用木馬劫持百度以及其他聯盟合作伙伴的正常流量,還有無提示性的強制安裝等等行為,都是我們嚴厲禁止他的行為。在這一部分總結起來有兩點建議,第一,不要做破壞市場秩序的事情。第二,不要傷害用戶體驗。如果你是基于傷害用戶體驗的前提去做業務,網民終會拋棄你的網站。
“藍天365”,大家在行動
目前“藍天365”官網已經上線,大家可以訪問,簽名留言參與行動,還可以對在日常中發現的一些違規內容進行舉報,發動人民的力量對違規行為進行監督。另外,我們也會定期將一些違規者的不誠信行為進行曝光,作為反面教材。我們陸續還會再進行一些誠信規范的宣傳和宣講,并重拳推出一系列專項整頓行動,將藍天365行動的理念貫徹到工作中的方方面面。
給合作伙伴的建議
第一點,與聯盟保持穩定合作,共享長期發展的收益。2008年百度聯盟給合作伙伴分的收益超過4億,相比2002年,短短六年的時間已經增長了100倍。如果一個合作伙伴從2002年跟百度聯盟一直合作到現在的話,那么他就可以與聯盟一起分享到這種快速成長的收益。同時聯盟的分成政策、積分回饋、信用等級等也都是隨著合作時間增長而提升,合作時間越長獲得的回饋價值就越大。此外,與百度聯盟保持穩定合作,還可以獲得更多和業界去交流的機會。
第二點,在投放聯盟業務的時候嚴格遵守百度聯盟合作規范,謹防短期誘惑。在利益面前確實很多人會動心,但是希望大家能夠看清楚這個利益是長期的還是短期的。如果因為短期利益而放棄長期利益就會得不償失。希望大家不要發起和參與任何點擊欺詐和違規行為,警惕廣告優化、廣告外包等所謂提升收入的騙局,另外也不要不要做諸如堆砌關鍵詞等損害用戶體驗的事情,網民才是合作伙伴一切利益的來源。
第三點,關注聯盟信息,注重溝通與交流。所有合作規范的調整和投放指導等信息,我們都會及時通過聯盟公告、貼吧、空間等發出來,合作伙伴可以及時了解聯盟的動態。同時,我們也希望大家能夠積極的向我們舉報違規的信息,人民的力量是無窮的。最后,如果在合作中遇到任何無法解決的問題,建議合作伙伴及時與我們的客服聯系,進行咨詢,及時及時獲得正確的指導幫助。
最后,希望合作伙伴與聯盟合作的每一天都是藍天,通過藍天365行動,共營一個健康的產業生態鏈。
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