對于電子商務網站來說，用戶的瀏覽體驗至關重要，只有做好了用戶體驗，才會有用戶樂于購買你的產品，然而，很多網站設計師卻往往在用戶體驗上犯一些低級錯誤，今天，筆者就列舉十個典型的網站設計中的惡劣瀏覽體驗。

　　弊病一：過多使用flash、javascript、ajax和java

　　企業站點和商業站點在這以方面上表現尤為突出。這些站點的網頁設計師或團隊僅僅是知道做flash，而或者只是局限于去網上找它。現在很多網站都有flash入口頁、flash導航、flash網頁橫幅、異步通訊導航、java導航、腳本警告，以及其他一些既沒有價值又不有好的功能。正如我們都愛思考，大多數人并不關心你是否有良好的平面設計師。盧卡斯電影公司可能會在你的工作感興趣，但我們不會。

　　讓你的flash盡可能地少，并且用一個<noembed>標簽，來方便那些沒裝flash插件的用戶。并且把你的flash僅僅是用于你banner部位，而不是全站。

　　因為，如果用戶來到你的網站，看到下面的提示，用戶體驗一定很差。

　　弊病二：禁用鼠標右擊。

　　你看到你鍵盤上的‘PrtScr‘鍵了嗎？

　　這個鍵的作用就是打印屏幕，訪客是否可以復制您的圖片，取決于你是否禁用右鍵點擊。

　　我個人非常喜歡右擊我的鼠標，這也許這很大程度上是因為我非常討厭Mac上的按鍵1。并且每當我看到警示框的時候，我會覺得很煩人，甚至我會直接離開這個網站。

　　你可以采取在你網站的圖片上加上水印、透明的gif圖像或者利用其他的一些手段防止盜圖，但是請別禁用右鍵。

　　弊病三：使用width=”" and height=”"重新調整網站圖片

　　當使用上述方法，你的網站會怎么樣呢？下載速度慢，低質量的圖像。

　　如果你還沒有想通這一點，現在的你也許更應該雇用別人來創建和管理您的網站。web瀏覽器在正確顯示和調整實際圖像大小的這方面的是很笨的。圖片的實際像素大小并不會因此改變，所以調整后的小圖片和原圖片所用的下載時間是一樣的。

　　所以，你應該通過圖像處理軟件或者調整你的服務器設置，來重新調整你的圖像大小，而不是采取上面的爛方法。我知道，動態調整大小是一個相當復雜的任務，但你可以用多種編程語言（而不是HTML）來做到這點。

　　弊病四：鋪天蓋地的谷歌和雅虎廣告

　　所有的人都知道誰使用谷歌或Yahoo的廣告，每次點擊站長都可獲得$10或者更多的利益。

　　好的網站并不多放廣告，而差的網站的意圖并不是為了給大家提供有用的信息，而是試圖讓人們點擊那些廣告以盈利。

　　如果你真的想做一個高質量的網站，并且想擁有好的回訪率的話，那么就要盡量踢除廣告垃圾，保持你網站的清潔狀態。

　　弊病五：客戶服務差

　　大型零售購物網站就是典型。谷歌也很難抓取他們的聯系方式。有時候我費盡心力找出來的聯系頁面，竟然卻是常見問題答疑頁面。有時候，我不想去看了那500個常見問題答疑之后，才能找到可以幫助我解決問題的支持部門。就連像特瑪捷這樣的票務公司，即使他建議通過在線形式聯系他們，你最后卻發現他們的大多數部門你還是聯系不上。

　　最壞的一個體驗就是我上一個客戶與戴爾公司的支持經驗了。我被告知由于我沒有連接到正確的服務部門，竟被迫使經歷了4次的呼叫轉移。到了最后，我還是被轉移到了第一個所謂的職責相關部門。前后經過30多分鐘后的漫長等待后，我最后還是被客服代表告知，我還是得打電話到他們的技術支持部門去解決我的問題。

　　弊病六：讓你的內容充滿了要做排名的關鍵字

　　在你的每個字之前都盡可能地出現你的關鍵字，并且把他們加粗，這確實是提升你搜索引擎排名的一個不錯的方法。

　　但是，如果你還想提升你的轉化率的話，請不要這樣做。

　　弊病七：使用老套的框架設計

　　框架結構設計是10年前的老套網頁設計手段，但是，現在還是有很多網站依然采取這種可悲的設計形式。框架結構設計有他很多的弊端，如滾動條不可用，備份麻煩，清單習慣長久儲存等不良體驗。

　　你如你還在使用框架形式設計網頁的話，那么建議你馬上去學學偉大的CSS設計語言吧，它會幫助你很多。

　　弊病八：難于尋找支付方式

　　當我去一個網站想買東西的時候，我第一件想做的事情就是弄清楚我如何可以支付。如果這個網站很難找到我可以付款的方式，那我只有放棄購物了。因為我不想在我從您的網站注冊之后，才看到你不接受信用卡。

　　請把你的支付方式放在你網站的每一頁可視區域，這樣，對您的網站的用戶體驗提升作用將會很大。

　　弊病九：沒有內部搜索引擎

　　有些東西看似簡單，卻常常容易被忽視。內部搜索引擎并不是效搜索到信息的最有效的手段，但它卻是廣泛被使用的一個重要方式。

　　很遺憾的是，就連Creating Passionate Users，Seth’s Blog和GrokDotCom這些我最喜歡的市場營銷和一些可用性的專家資源的博客上，都不不具備內部搜索功能。這一點是我最近想在這些博客上搜索一個具體的職位的時候才發現的。當我費盡心力的搜索還是失敗后，我放棄了在這些博客上尋找我想要的東西。我想說，如果這其中有一個博客中支持內部搜索，那我的搜索也不會這樣失敗。

　　弊病十：注冊后才能購物

　　為什么一定需要訪客注冊后才能下單？

　　老實說，為什么呢？

　　你有沒有想過，這可能是最大的轉換殺手。訪客常常被告知注冊之后才能看到具體的價格顯示，我想問，你為什么要把情況搞得如此復雜呢？

　　我不想對這樣的事在做解釋，總之，停止這樣做吧。