搜索引擎營銷在過去十幾年之中經歷了非常大的變化，特別是SEO在多種網絡營銷方式融合后所形成的全網營銷價值也有了很多新變化與新趨勢。今天想把我在服務客戶的過程中所累積的經驗給大家分享一下，特別是SEO整合數字營銷中發揮的作用。希望對你會有所幫助。 

　　在了解SEO在數字營銷中發揮的作用之前，我們先來看一個典型的搜索營銷漏斗模型：

　　從網站展現在搜索結果中被少部分用戶點擊，到一部分用戶在網站中瀏覽信息并產生咨詢行為，再到最終產生訂單，整個漏斗模型幫助企業篩選出了最優價值的客戶。 

　　企業如果想要獲取更多的訂單，從以上漏斗模型中我們很容易得到以下幾個結論： 

　　1. 增加展現量，讓更多用戶知道，從而使上層流量入口擴大，那么每個環節被過濾后的量相對也會增加; 

　　2. 提高每個過濾環節的轉化率，讓每個環節的折損降到最低，來最大限度的提高最下層的流量，從而帶來更多的訂單量; 

　　3. 流量有3大來源，搜索流量，引薦流量和SEO其實既是流量漏斗的收口，又是流量漏斗的入口，可以自稱一系形成閉環。但同時也存在曝光度不足及見效周期慢的問題，因此需要其他可以快速增加曝光和點擊的營銷方式配合起來做才能發揮SEO的最大作用。 

　　那么上面提到的曝光量和轉化率這兩點該如何快速提升?我們可以通過以上漏斗模型和結論來思考幾個問題： 

　　一、展現量(曝光量)如何提升 

　　SEO是在搜索引擎上做的優化推廣，我們就以最大的中文搜索引擎“百度”來分析： 

　　(1)SEO是在百度上帶來的曝光量是基于百度來展示的，所以也受限于百度。2014年國內用戶在選擇搜索引擎時選擇百度的比率為60%，2015年這個數字不會有太大變化。那么還有另外40%的用戶是沒有選擇百度的，而且使用百度的用戶也不可能把百度作為唯一的網絡途徑去找產品、找服務，所以單從展現量這一層來看，有大量的互聯網用戶并沒有被放在這個流量漏斗的入口，即百度滿足不了企業對產品在互聯網上“曝光量”的需求。 

　　那么企業產品應該如何在網絡上做到最大限度的曝光?我們從用戶角度去思考：用戶要找產品、找服務，除了用百度還會瀏覽很多其他網站，如阿里巴巴、58同城等B2B和分類信息網站，以及相關的行業資訊站，論壇等。那么如果在這些平臺上展示自己的產品是不是就可以做到更大限度的曝光？答案是肯定的！既然受限于百度，那么就應該把廣告投放到百度之外的網站上，兩者相輔相成，擴大產品信息的曝光面。 

　　在百度等搜索引擎上做推廣有SEM、SEO、百科、搜索下拉等這些推廣方式可選，在搜索引擎之外的眾多網站上可以選擇百度網盟、谷歌推廣、DSP類精準營銷、商貿平臺的VIP會員等推廣方式，具體根據不同的行業選擇不同的營銷方式。 

　　但是，僅有量肯定是不夠的，把產品推薦給潛在用戶也必須要考慮質量的問題，這里的“質量”指的是相關度，即只推薦相關的產品或服務給有需求的潛在客戶，而不是把同一個產品推薦給所有的人。要做到有量有質的推廣，對于搜索端而言，盡可能做到“3覆蓋”：搜索引擎覆蓋、關鍵詞覆蓋、排名覆蓋。 

　　對于平臺資源而言，做到精準定向，利用大數據精準定向人群，給潛在用戶推薦相關的產品或服務，目前大多數DSP類營銷都是精準投放的模式。 

　　二、點擊量如何提升 

　　這里先拋開品牌知名度等因素，單從優化的角度來分析點擊量如何提升。點擊率高低取決于廣告的展現形式： 

　　1. 搜索端： 

　　(1) SEM-品牌專區 

　　搜索關鍵詞“普資華企”的展現形式：

　　品牌專區的展示形式，使企業官網的豐富資訊以精選和更為直接的方式展現在網民面前，眾多網民也得以更便捷地了解品牌官網信息，更方便地獲取所需企業資訊。這也正符合百度的使命和理想：讓人們最便捷地獲取信息，找到所求! 

　　(2)SEO-自然搜索： 

　　搜索關鍵詞“上訊” 的展現形式：

　　官網標志：藍色醒目標志使企業網站在網民中產生權威形象，當然這個標志在搜索公司全稱或簡稱的時候會出現，搜索其他關鍵詞則不一定會出現，如下圖：

　　上圖中的左側圖片的展示形式是通過SEO的方式來實現的，是引發點擊的重要因素：大多數用戶不喜歡看文字，圖片更容易引起大家的興趣。 

　　除了以上兩種可增加點擊的方式外，標題(Title)、簡介(Description)的內容組織及域名的字母組合方式的優化都可以提升點擊率。 

　　當然，最重要的還是排名，網站排名不在前面展示，形式再美也“然并卵”。 

　　(3)下拉和相關搜索 

　　SEO-下拉：

　　當我們搜索關鍵詞時失誤打成了拼音也沒有關系，百度會很機智的展示你可能想要的搜索結果，在這一大串的下拉結果中基本上有你想要找到的結果。上圖中實際上我想找的是“上訊”，如果該關鍵詞排在第一位讓用戶很方便的稍微移動下鼠標就可以點擊到，效果會更好。 

　　SEO-相關搜索與下拉類似，只是展示方式不一樣，在搜索關鍵詞后，相關搜索出現在頁面左側最底部，也可以增加被點擊的概率：

　　(4)網盟、DSP類： 

　　下面兩幅廣告，你愿意點擊哪個?

　　                            (圖一)                                                                     (圖二) 

　　圖一的展示方式很容易讓看到該廣告的程序員理解米鼠網要做什么，即"給程序員一個賺錢的渠道"，并且在顯眼位置配有“開始賺錢”的圖標，廣告想要表達的意思一目了然，很容易讓需求用戶產生點擊。圖二表達的意思就很模糊了，程序員看到這張圖片的第一感覺是什么?好吧，我是程序猿，然后呢……沒有然后了。 

　　三、訪問量如何提升 

　　訪問網站的入口大概有2類：點擊訪問和直接訪問。 

　　(1) 點擊訪問：指用戶點擊圖片或文字鏈接訪問網站的行為，影響網站訪問率的主要因素是網站頁面打開速度，因此對網站頁面做優化處理保證網站頁面快速打開是提升訪問率的重要方式。 

　　(2) 直接訪問：指用戶直接在瀏覽器中輸入網址或通過收藏夾打開網站的行為，提升這方面的訪問率空間并不大，除非企業有足夠的品牌知名度且網址簡潔易記，或者用戶對于收藏夾的使用非常依賴。 

　　四、咨詢量如何提升 

　　1. 提升用戶體驗 

　　網站的打開速度是給用戶最初的體驗，網站的設計是否美觀、內容展示清晰、導航信息恰當合理、聯系方式是否明顯也是需要優化的方面。用戶體驗是影響用戶咨詢的因素之一。 

　　2. 優化網站內容 

　　1)每一個咨詢都是由內容轉化而來，必須將重點完全放在做內容上，緊緊抓住內容的質量度來做。傷其十指不如斷其一指，將網站遺留下來的痼疾一并解決。 

　　2)內容為王，真正理解內容為王的含義，我們要打造的每一篇文章內容必須具備“三性”： 

　　營銷性：富有渲染性的能引起消費沖動的文章; 

　　引導性：即用內容來引導訪客進行咨詢; 

　　優化性：能夠在搜索引擎上得到好的排名。 

　　3. 善意的彈窗 

　　一些網站為了提高咨詢量，一打開網站就會不斷的彈出在線客服的交流窗口，有的網站甚至同時彈出兩三個，更甚者就是那種“強制對話”或者是在關閉頁面時彈出一個對話框：“是否將本站設為首頁”，這樣就直接影響到了頁面瀏覽者的情緒，好像是來這個網站就是咨詢的，而不是來看內容的，雖然這種情況在短期內可能會提高咨詢量，但是對于轉化率和網站以后的發展來說都是極其不利的。 

　　對于潛在客戶進入網站，彈一次對話窗是非常必要的，但是一個彈窗足矣!延遲窗口彈出的時間，在瀏覽者打開網頁15~30秒后彈出，這樣既增強了用戶體驗，又讓瀏覽者有閱讀和思考的時間，對提高咨詢轉化率有一定的好處。 

　　4. 在線客服 

　　以百度商橋為例，可能提升咨詢量的方法： 

　　1)把百度商橋在線客服圖標放置在所有可能的地方，被點擊的概率就會越大。 

　　2)把百度商橋在線客服圖標放置在頁面上的明顯位置，可以提高點擊率。 

　　a、放置一個較大的百度商橋在線客服圖標，讓訪客更加容易看到，增加被點擊的概率; 

　　b、選擇一個與網站背景顏色有一定色差的百度商橋在線客服圖標，讓訪客更加容易看到并點擊。 

　　3)選擇或者設計一個非常個性化的百度商橋在線客服圖標，可以根據自己網站的內容，風格放置適合不同人群的在線客服圖標，從而增加被點擊的概率。 

　　4)開啟主動發起的自動邀請功能，開啟主動發起的自動邀請功能能夠讓沒有看到百度商橋在線客服圖標的訪客有更多的機會被邀請，從而增加點擊次數。 

　　5)設置恰當的自動邀請彈出時間，開啟自動邀請功能，并且把自動邀請的時間恰當，這樣可以大大提高訪客的點擊率。具體時間設置多少可以根據網站的內容的多少來估算。 

　　除了對咨詢系統進行優化外，聊天咨詢工具應該保持隨時有人在線溝通! 

　　如果客服不在線，就在網站明顯的地方填一個免費咨詢400電話，或者安全400電話，有免費網頁呼叫功能，對客戶免費。 

　　五、訂單量如何提升 

　　決定訂單量的因素就比較復雜了，跟客戶的產品質量、品牌口碑、服務水平等等都有很大關系，但是在推廣和優化環節，還是有不少細節需要注意。拿P2P行業來舉例： 

　　1. 簡化網站注冊流程，在網站Banner右側直接嵌入注冊版塊，避免新開注冊頁面，只需要填寫簡答的手機號碼和密碼即可注冊，其他信息在賬戶中心里后續再完善。

　　2. 保持咨詢工具在線，讓用戶第一時間可以在線咨詢。

　　3. 標的概念清晰，表格羅列清晰易懂。

　　4. 充值、投資流程簡化，最好不超過3次點擊即可完成交易; 

　　5. 其他影響因素還有標的利率、投資周期、平臺可信度、提現時間、積分活動、代金券和加息政策等，當然這些因素多數是P2P企業運營層面要不斷優化的，在網絡營銷環節我們能做到的是盡可能將網站的各種優勢和活動等推廣出去，讓更多的潛在用戶知道該平臺，提升企業品牌曝光度。 

　　以上“展現——點擊——訪問——咨詢——訂單”只是一種基礎的模型，實際整合數字營銷過程中使用的營銷方式遠比上述提到的方式多，具體到不同的行業和不同的產品推廣策略上會有很多的差異，但總體上思路是一致的。從用戶體驗的角度出發，無論是對潛在用戶的定向，還是在廣告展示的方式以及到站之后的體驗等，都是一個持續優化的過程，也是量、價、質權衡的過程，通過數據分析和優化，不斷地提升廣告投放的效果!