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    網站著陸頁轉化率提升的測試方法

    作者:數風流人物 瀏覽:240 發布時間:2017-04-28
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    對于廣告商們來說,只要你愿意花錢,他們就能輕松提高網站的訪問量。但問題在于,這些訪問量是否能真正帶來效果?實際上對很多網站來說,無論在廣告投入上砸多少錢,最后還是得通過有效的受眾定位和著陸頁優化,才能提升自己的用戶轉化率。

    著陸頁能讓普通訪客最終變成你的付費用戶,當然,為了讓著陸頁開發流程變得更加簡單,你也可以和一些創意工作室或廣告代理商合作。如果你希望在節約成本的同時,有效優化自己的著陸頁面,并最大化用戶轉化率,不妨試試下面介紹的網站著陸頁轉化率提升的測試方法。

    著陸頁測試是困難且昂貴的,更不提有多耗時了,本文的目的是為你提供已經被驗證的測試方法,供您在自己的網頁上進行測試,以提升著陸頁的轉化率并降低每次購買的成本。讓我們切入正題,檢驗一下你的著陸頁到底咋樣?

    一、測試你的標題或價值主張

    首先,測試你的標題著陸頁,大標題不僅是訪客登陸你網站看到的第一個東西,而且你是否知道:只有20%的人在看到標題后會選擇繼續閱讀?標題的目的應該是能夠足夠吸引你的訪客繼續閱讀。

    以下有一些著陸頁標題測試的小技巧:

    1、保持簡潔明了:因為明確的標題往往意味著說服力,舉個例子來說:“我們保證將會提升你的轉化率”

    2、承諾解決你的訪客遇到的獨特問題,為他們提供一個解決方案。

    3、你的標題跟你的廣告是呼應的嗎?如果不是,你可以測試一下這種關聯度的力量。

    4、使用“主案例與大標題相呼應”及“副案例與副標題相呼應”的方法。

    5、以提問開頭。比如說,想要以更少的錢換取更多高的轉化率嗎?

    6、嘗試區域追捧式的標題:“非常新鮮的水果!消融你的脂肪!媽媽們已經陷入瘋狂啦!”一定要確保你說的話聽起來很真實。

    7、使用一些銷售金詞,就像“發現”、“秘密”、“結果”、“快速”、“確保”等等, 你幽默嗎?如果是的話,嘗試一下幽默吧。

    8、使用句式“如何才能……”以上僅僅是拋磚引玉,你的任務就是打開腦洞,把你想到的都測試一遍,畢竟不同的標題會收獲不同的結果。

    無論你是在寫PPC著陸頁面的標題還是針對每篇內容文章進行搜索引擎優化,你都要確保自己是吸引人的、真誠的并能夠讓讀者期待更多。

    這里還有另外一個小技巧:測試不同類型的標題,并給出一個百分比,供你判斷你的標題是更加理智、更加有同理心還是更加唯心主義?同時它還會告訴你你標題的情感營銷價值是多少?這個百分比越高,你標題的情感營銷價值也就越高,舉個例子來說,以下是進行分析的一些標題:

    1、10個能驚人提升轉化率的著陸頁策略(10%)

    2、快速低成本提升轉化率(11.11%)

    3、用這些簡單的技巧來提升轉化率(37.5%)

    4、10個迅速的方法讓你獲得更多:銷量、流量及注冊量(18.18%)

    5、10個簡單的著陸頁微調后,大大提升你的轉化率,從今天就開始吧!(38.46%)

    6、哇!10個提升你的轉化率的方法!(37.5%)

    7、你的轉化率是否需要一點兒提升?(25%)

    8、這10種簡單的技巧將會提升你的轉化率,從今天就開始吧!(45.45%)

    9、警告:提升你的轉化率比你想象的要簡單一點兒噢!(30%)

    當然,你還是會想要繼續你的A/B測試,畢竟“情感”是很主觀的,你的受眾也許會不喜歡被人左右情感,正如你的標題,你的價值定位對你的生意來說也很重要,比如說你的賣點,這跟你在標題里想要傳遞的東西非常相似。

    如果你知道你潛在客戶的痛處和他們正在面臨的困難,這應該能夠幫助你為他們量身打造一個標題和價值定位。

    二、添加評價

    評論功能口口相傳是最有利的市場營銷,客戶的證明和評價是你最唾手可得的社會證明。

    很多公司放在著陸頁的客戶評價都太寬泛、太無力了,他們看起來就很不可信,例如說:“干得好!”--約翰·A“哇!”--薇姬·H“我們現在賺可多錢啦!”--弗蘭克·Q“謝謝”--瑞姬·B這些評價不僅太短,而且還很假,誰是薇姬?誰TM又是瑞姬?你想要通過這些客戶評價來描述你的客戶如何在你的幫助下獲得了一些好處,體現的細節越多,就更顯得有血有肉;越有血有肉,就更加可靠。

    這有個更好的例子(虛構):“馬海祥博客不僅幫助我克服了進行市場營銷的恐懼,它還向我展示了我投入到廣告中的錢都被浪費在哪里了,哪些區域比其他區域更加有利潤可賺。我生意的投資回報率已經比以前提升了72%!”請注意:上述例子包含了客戶的全名和公司名稱,同時描述了他們通過你的產品或服務獲得了哪些收益,這樣的評論不僅更加有說服力,當你的潛在客戶還是不確定是否要跟你做生意時,它還能被用作是一個例證。

    如果你不相信客戶證明的重要性,你可以看看我們在KlientBoost網站上做的一項“瘋蛋熱度地圖”測試:我們專門為客戶評論設立了一個區域,而且很明顯點擊率杠杠的。人們確實很在乎這個東西!你是否有客戶是食物鏈上游的品牌?用他們來代替那些一般的商店吧!那些人是你的新客戶心向往之的奮斗目標!但是一定要小心,最容易犯錯的做法就是你自己去寫客戶評論,或者是去雇傭五毛黨來寫評論,我已經從照片頭像里發現了一些公司的評論是來自同一個人,天哪!

    如果可以的話,向你的客戶詢要他們社交網絡上的頭像照片吧,因為這些照片已經是在網上的了,他們會更加可能讓你使用。

    三、優化銷售線索收集表單

    你的銷售線索收集表單可能是提高著陸頁面轉化率最便捷的方式,許多研究曾調研過著陸頁面形式,其普遍結論為你索要的信息越多,你的轉化率越低。

    你知道嗎?即使你的訪客并沒有真正開始填這一份表單,他們也會看到,而且在看到題量后說不定已經決定好了是否要開始填寫。太多需要他們填空的題會把他們嚇跑,或者讓他們中途放棄。你是否要求他們填寫姓名?為什么呢?為什么不干脆是“用戶名”?你是否也要求他們填寫公司名稱?為什么呢?你完全不急著要這個信息!那不同的家庭電話號碼、手機號碼、工作電話呢?

    以下是我們為一家線上汽車銷售服務網站Cash4UsedCars進行的測試:

    他們的舊表單長成下面這個樣子:

    以下則是新的表格形式(請注意:他們仍然保留了姓名的表單項)

    結果如何?轉化率提升了77%而每一銷售線索成本下降了42%!然而這只是一種比較基本的重新設計方式,我們仍然在測試這一頁面的所有元素來持續提升轉化率。

    這還有另一個客戶案例,Second Wave Recycling--某一線上手機捐贈慈善組織。這個會更加具有創新性一些,他們的舊表單如下所示:

    他們的新表單如下:

    這種著陸頁面測試的結果是捐贈量增長了53%,而廣告預算、廣告投放量和報價一點兒也沒有改變!我們把兩種選擇中的后者在視覺效果上做得盡量更加簡化并易于區分。不論是打印出一個免費的快遞單還是要求一個預付信封,我們都會使得文案更加易讀,添加導向性的引語并改變按鈕的顏色。

    但如果你的表單里有太多必填的信息,而且你并沒有辦法減少需要填寫的量應該怎么辦呢?讓我帶領你們認識一下進度條的神奇魔力吧!進度條是分割表單多個步驟最簡單的解決方案,這樣人們才不會覺得這表單像死海經卷一樣那么長,讓人無法承受。

    四、將著陸頁的訪客們放進“隔離艙”

    強點擊付費著陸頁面們都有一個共同的特點:隔離。

    我之前向你們展示過的Cash4UsedCars的著陸頁面就是隔離式著陸頁面的一個極好的案例,它只有一個目的且沒有其他鏈接,除了頁腳隱藏起來的那些,沒有頂部連接和其他你能夠點擊的東西,你就不會被人分散注意力以至于填不完表單。

    對訪客進行隔離的方法是蔡加尼克效應的一場偉大斗爭,蔡加尼克效應是當你的大腦開始因為未完成的任務而感到不和諧時會發生的情況,你將會記住這些未完成的任務而不是那些你已經完成了的任務,所以,只有一項任務在網站顯示的話,訪客們會更加集中精力在填寫表單上,你也更加容易完成這個轉化,當你在創新你的著陸頁面的時候,時刻記住這一點吧。

    五、測試按鈕的顏色、形狀和大小

    無論是亞馬遜、蘋果還是塔吉特公司圓圓的頁角處的按鈕背后都有著科學道理。按鈕的顏色、形狀和大小都在轉化心理學里占據了很重要的地位。你網站的按鈕是你想要別人來點擊的最核心的東西,所以一定要確保它處在巔峰狀態,就像邁克爾·菲爾普斯在2008年奧林匹克運動會上的狀態。有一些切入點可以考慮:

    1、顏色

    你按鈕的顏色應該跟網站剩余部分的都不一樣,這樣才能夠突出,不要把它設成跟你網站其他元素一樣的顏色,拿LegalZoom這個網站來舉例:

    橙色跟藍色對比明顯,紅色跟綠色對比明顯,紫色跟黃色對比明顯。使用以下這個顏色輪來找到你按鈕測試的互補色跟對比色吧。

    什么是實踐中最好的選擇呢?橙色被普遍認為是一個很棒的“點擊色”,因為它能夠讓人產生購買或銷售的感覺,它充滿活力。

    Unbounce和SiteTuners這兩個網站都使用這種顏色,而他們是專業做轉化率優化的公司,他們當然懂得其中的訣竅!而紅色,給人一種很緊急的感覺,同樣也能達到效果,甚至比橙色的按鈕效果更好!不要妄自猜測,你的測試結果將會決定究竟哪種按鈕顏色更適合你,你永遠也找不到一種顏色能夠取悅所有人,但是你能找到一種顏色能取悅大多數人,那個顏色就是能最大程度提升你著陸頁面轉化率的顏色。

    2、形狀

    有時候,有尖角的按鈕不如沒有尖角的按鈕,以下就是為什么:

    (1)、圓角更易于眼睛與大腦進行視覺處理;

    (2)、我們會習慣于對尖角的東西保持警惕,因為他們象征著一種威脅,這一點同樣適用于按鈕(聽起來很瘋狂,是嗎?)。

    (3)、尖角同樣還會起到“弓箭”的效果,把訪客的注意力從按鈕本身轉移開,且沒有轉移到按鈕的內容上--號召訪客采取行動。試想,用一系列形狀的組合來代替普通的長方形、正方形、橢圓或者圓。

    亞馬遜就使用了圓與長方形的組合:

    再次重申,搞清楚到底哪一種最適合你的唯一方法就是做測試。

    3、大小

    終于,你的按鈕大小同樣也值得進行一些簡單的測試,增大或是減小按鈕來確定究竟什么尺寸才能為你帶來最高的轉化率。

    有時候你按鈕的行動號召能力比你的按鈕長什么樣子重要得多,也更容易去測試。就拿邁克爾·奧高在ContentVerve網站做的這個測試來舉例吧,通過增加這個按鈕行動號召能力的關聯度與價值,同時改變標題的格式,這一著陸頁面轉化率的增長幅度達到了31.54%。

    最佳方法是把重點放在訪客心中的價值以及關聯度,按鈕上寫著“提交”的文案,含糊其辭,訪客并不知道他們點擊之后會怎么樣。

    有一個有趣的視頻,里面介紹了一些按鈕行為召喚調查結果:

    他提供了測試按鈕行為召喚的建議,包括:

    (1)、測試字體顏色。

    (2)、把文案“我的”替換成“你(們)的”進行測試。

    (3)、把重點放在訪客會得到什么,而不是他們需要做什么上。

    (4)、只要合理,就把動詞換成“去吧,開始吧,行動起來吧”(“去購物車”這種就不用了。)

    (5)、在按鈕左邊設置一個向右指的箭頭進行測試。

    (6)、為按鈕增加價值及關聯性。

    (7)、測試一下標題行為召喚能力和副標題行為召喚能力。

    (8)、測試一下改變按鈕顏色的盤旋效應。

    六、嘗試在你的著陸頁中用一下聊天工具

    對于潛在的顧客,在公司電話聯系他們會讓他們產生極度的被脅迫感,就好像電話的另一頭是一個像隨時準備攻擊的貓一樣的銷售員在狩獵。

    他一頭順發,備好臺詞,演練著面對異議時的反駁言辭,而且,他剛完成第三個5小時精力充沛的嘗試,看著他腳踝處的紋身,寫著“A.B.C”。

    然而,問題不僅僅在于電話線那頭的銷售員,你怎么看待那令人恐懼的電話應答機?“對不起,0是無效的,請再次嘗試。”

    所以,既然你有他們的電話號碼,你應該如何穩定通過打電話碰到這種情況的訪客的情緒?而且你是否有他們的郵箱地址?是否可以通過發郵件來解決?

    1、談話過程中了解這些訪客來自哪個城市?

    2、查看他們近期登陸哪些頁面?

    3、查看他們在你的網站上停留了多久?

    4、增添一些吸引眼球的圖象(比如我在玩雜耍)。

    5、使用輪叫調度運營系統。

    6、簡單進行一項網頁歡迎文案的多變量模型假設測試。

    但最重要的是,這么做也很簡單,你的潛在客戶不用拿起電話就能得到答案,而且比發郵件快很多。

    在談話開始前,我們不需要知道你的姓名、郵箱、電話號碼或社會保險,我們讓訪客自己主動積極地進行,而不需要我們去追蹤信息。

    七、增加方向性提示

    方向性提示就像是手指指向,它們試圖把你的注意力帶到它們所指之處。

    有兩種類型的方向性指提示:明確的和隱晦的。

    明確的方向性提示類似箭頭,它們很明顯地試圖把你的注意力帶到表單或這個網站想要你點擊的按鈕那兒。

    這是取自網站分析工具CrazyEgg定價頁面的一個例子:

    隱晦的方向性指示更加微妙。這就像是:女人喝著綠色果汁因為其他所有顏色的玻璃看上去臟臟的。

    看,她是怎么朝這個形狀牌的方向看的?(雖然看上去她好像并沒有望向這個表單,而是盯住遠處的冰激凌大卡車?)

    下面是人人最愛的壁虎:

    紅色的箭頭是向你展示微妙的方向性提示,它們沒有以活動目標影像的形式存在。

    為了證明方向性提示的作用有多大,讓我們來瞧一瞧這些目光追蹤的例子,看看基于方向性提示與不基于其的區別,紅點即暗示著激光聚焦的眼睛。

    八、制作講解視頻或講解幻燈片

    你知道這些在網頁上看到的白板動畫視頻時長差不多在1到3分鐘之間嗎?這些就是講解視頻。

    講解視頻是指那些解釋或介紹你的業務是什么的視頻,而且,如果處理得當,這些小型動畫杰作可以將你的轉化率提高30%(或者更高)。

    為什么他們這么有效?答案與我們注意力的持續時間有關。

    能夠高速檢索信息使我們在線注意力持續時間持續下降。

    我們不想閱讀有太厚的書,我們甚至不想看報紙,由于有視覺輔助,講解視頻比直接閱讀更容易消化和理解并且能引起更多情感,但也別總是跟放斯皮爾伯格的電影似的,講解視頻會有點復雜,所以這里給出了一些提示:

    1、由于需要制作非常不同的視頻,用講解視頻來進行A/B對比測試可能非常昂貴且困難,三思而后行。

    2、你也許會認為所有的想法都是在動畫制作里實現的,但實際上它是在劇本里實現的,花一些時間來制作一份超棒的劇本吧!

    3、考慮一下畫外音吧,你需要一個跟你的生意非常契合的代言人,你販賣馬鞍嗎?模仿德克薩斯人說話吧,你出租充氣的恐龍玩具嗎?模仿一個孩子說話吧,你想聽起來超級聰明并且能給美國人留下深刻的印象嗎?模仿一個英國人說話吧。

    (1)、把你最大的特點/優勢包括在視頻里,并且在視頻的結尾號召觀看者做出行動。

    (2)、使視頻盡可能地簡短,任何超過一分半鐘的視頻都讓人看不下去。

    盡管制作一個解釋視頻并不容易,但是如果做得好的話,是非常值得的,如果你曾經有過這個想法,就確保自己做好研究調查和價格詢問,因為有些供應商不是最便宜的。

    另一種選擇是圖片滑動,它被證實過有時會比解釋性視頻更加有效。

    視覺網站優化曾進行過一個案例研究,案例中圖片滑動比解釋視頻的轉換率提升高了35%。

    無論是哪種方式,只要你有資源,圖片滑動或者解釋性視頻(或者兩種)都是一個很好的測試。

    九、利用信任標志和擔保

    最近信任標志很普遍,例如產品上羅列的這些廣告標簽,如果你正在經營一家電子商務商店,這是必要測試。

    像這樣熟悉的標志有助于提高著陸頁的轉換率。

    很顯然,人們在你的網站上購物時會關注你的信用程度,但你是否知道,在考慮與你做生意之前,人們就真的會點擊這些商品標識、查看你的網頁鏈接并且查看你網站上的評價來確保你的合法性嗎?

    一個叫做丹尼的小伙子曾經在丹麥卡斯滕倫德家居設計網站上做了一個長達6個月的A/B測試,在這一項測試中他只是在一個電子商務商店的標頭添加了一個標志。結果呢?轉換率增長了32%。

    以下有一些對于圖章或者標志測試的簡單創意:

    1、將你的圖章或者標志移動到更靠近需要消費者有所動作的地方(例如“訂單”按鈕)

    2、在標頭上添加圖章或者標志。

    3、把產品標志做成可點擊的,而不僅僅是一張圖片,使它能向你的訪客提供網站的第三方驗證。

    4、不要過多地裝飾你的標志。我們沒打算在這里引領任何時尚潮流。

    你是否獲得過任何公司獎勵或者被大型媒體提及嗎?把這些也放進你的網站里。并且如果可以的話,添加一些圖片直接鏈接到被提及的網站,確保他們是打開一個新的網頁,而不是離開你的網站。

    這里有一些不同的保證“套路”你可以拿來測試:

    1、100%返現保證

    2、100%無風險保證

    3、100%滿意保證

    4、終身保障

    5、最低價格保證

    6、免費試用

    7、極端的保障(例如Zappo的365天退貨政策)

    這些都在某種程度上影響了你的轉換率。具體是多少?這就要靠你自己去測試了。

    十、移除雜物,開始有所裝扮

    你可能認為必須在著陸頁面向訪客們提供所有的好處和所有你能夠提供的東西,事實并非如此。

    有的時候移除不必要的文字將會提升訪客的用戶體驗并令其易于理解,也會因此提高轉化率。

    請記住,你的關注度從沒有像今天這樣低過。所以,檢查一下你的網站,跟那些你曾引以為豪并被稱贊的文案說再見吧!

    然后,開始有所裝扮&變得夸張吧!

    正如一位智者曾經說過,“別太拿自己當一回事,并沒有其他人這樣做。”

    我們生活在一個“看臉”的時代,像Pinterest和ins這樣的網站之所以不受歡迎是因為在濾鏡出現之前他們更喜歡釘板而不是數碼或攝影,人們喜歡這些網站是因為在這里,他們能夠表達自己而且很獨特。

    別想著打入圈子,試試鶴立雞群吧!

    當人們喜歡什么是因為它“特立獨行”,他們會告訴他們的朋友,他們的朋友又會告訴他們朋友的朋友,你還沒反應過來,你就不僅僅是一家企業了,而是靈感的源泉。

    一個很棒的例子就是“高朋的貓”:

    它跟生意一點兒關系也沒有,但是它很有趣!

    以下是一個填詞游戲風格的銷售線索收集表單,這一表單將轉化率實際提升了40%!

    還有幾件事兒需要考慮:

    1、當你真的開始改變你的網站時,確保每次你只測試一個重要部分。比如重新設計、布局、標題等等(如果你一次做了太多的改變,有一些改變可能會提升轉化率,但另一些改變可能并不會,而你并不知道哪些改變起了作用,哪些沒有)。

    2、保守來說,確保你的轉化率增量確確實實是來源于你所做出的改變,而不是一些你無法控制的極端因素,比如季節性波動)。

    3、沒有什么測試是萬無一失的。讓你的按鈕更大或者做更多的測試并不會確保你的轉化率一定增加,甚至可能使得情況更糟!醒目一點,別妄自猜測。

    4、有時候可能要數周甚至數月,你的測試才會獲得一個較顯著的結果。

    5、永遠!不要!停止!測試!

    請記住:拿下銷售絕不僅僅止步于著陸頁面,你需要關注你交流的方式并時刻留意你的競爭對手和你自己的員工,即使在著陸頁面,你已經有了42%的銷售線索生成轉化率,在落實交易的時候,你的實際轉化率有可能會低很多。


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