交互設(shè)計(jì)師需要完成設(shè)計(jì)需求與分析。不要指望產(chǎn)品經(jīng)理給你明確的設(shè)計(jì)需求，讓他指導(dǎo)你完成設(shè)計(jì)。

　　之前的文章提到了需求洞察的兩種方法，參見：交互設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)需求與分析(一);如果你采用重要性-滿意度打分明確了大功能模塊的設(shè)計(jì)優(yōu)先級，緊接著應(yīng)用Jobmap涉及到的用戶行為，進(jìn)行分階段的思考與操作，那么接下來，需要對每一步的Job任務(wù)進(jìn)行細(xì)化與分解，即針對大的功能模塊進(jìn)行子模塊或子需求的細(xì)分。細(xì)分中建議采用需求模板對需求進(jìn)行可衡量指標(biāo)的設(shè)計(jì)，以判別是否符合用戶預(yù)期或存在超越競品的可能。

　　洞察需求方法三：需求模板

　　可衡量的需求模板：方向+度量+目標(biāo)+語境

　　方向：如提高、降低、減少、增加等;

　　度量：如時(shí)間、成本、可能性、效率、識(shí)別率等;

　　目標(biāo)：即Job內(nèi)容，如排序歌曲、撰寫編輯、搜索人名、購買商品等;

　　語境：即場景，如聽歌時(shí)、寫評論時(shí)、搜索好友時(shí)、購物時(shí)。

　　在描述對應(yīng)的需求時(shí)，如果語境與目標(biāo)內(nèi)容重復(fù)，也可以不寫語境。這種表述方式，比傳統(tǒng)的大段文字更具有指導(dǎo)性意義，尤其是在交互設(shè)計(jì)和用戶體驗(yàn)上更直觀更明確產(chǎn)品的目標(biāo)預(yù)期。

　　需求的指標(biāo)具有可衡量性，這是在設(shè)計(jì)之初就要被明確的。設(shè)計(jì)初期，需要考慮降低操作復(fù)雜度、減少冗余操作、降低用戶學(xué)習(xí)成本、提高任務(wù)完成效率等等一切后期可被衡量的指標(biāo)，其設(shè)計(jì)理念與產(chǎn)品預(yù)期和用戶預(yù)期也是相對應(yīng)的。可度量的指標(biāo)能夠正確評估設(shè)計(jì)效果是否達(dá)到，利于定位后續(xù)產(chǎn)品的演進(jìn)方向。

　　洞察需求方法四：與競品的對比

　　如果進(jìn)行過競品調(diào)研，那么可以對你的產(chǎn)品與競品進(jìn)行綜合評分。可以在核心功能點(diǎn)上，采用重要性-滿意度打分，或者對Jobmap細(xì)化再打分，確定痛點(diǎn)需求及產(chǎn)品設(shè)計(jì)要點(diǎn)，這會(huì)給你的設(shè)計(jì)理念加分。

　　舉個(gè)例子：給出黑膠唱片、CD、MP3，音樂流媒體等幾種產(chǎn)品，為滿足聽歌需要的用戶需求的評級打分。

　　這個(gè)例子中，評分級別較少：最差為–，最好為++;競品分類是依據(jù)歷史時(shí)間軸進(jìn)行的滿足聽歌需要的產(chǎn)品大類排序。

　　具體實(shí)施中，你可以依據(jù)自己需要區(qū)分的產(chǎn)品需求數(shù)量定義評分，如用0-10的打分，小數(shù)點(diǎn)后保留一位。單是對比分析，還不算完成評估任務(wù)。

　　通過對新舊產(chǎn)品、競品的打分，需要得出產(chǎn)品的設(shè)計(jì)規(guī)劃：包括產(chǎn)品目標(biāo)、功能、收益點(diǎn)、亮點(diǎn)等，這些是設(shè)計(jì)中的重中之重。此處省略一張PPT截圖，各位自行想象完成你的設(shè)計(jì)理念闡述，記得洞察需求完畢得出結(jié)論。

　　總結(jié)

　　需求與分析的方法寫完了，方法如下：

　　重要性-滿意度打分：分析用戶痛點(diǎn);

　　Job Map：繪制用戶的工作地圖，并細(xì)化關(guān)鍵Job;

　　需求模板：評定需求的可衡量指標(biāo)

　　同競品的對比打分：區(qū)分設(shè)計(jì)功能、設(shè)計(jì)亮點(diǎn)等。

　　通過上述方法，希望你能去市場跑跑，看看戶的使用場景，討論用戶的需要，用戶使用產(chǎn)品的想法，以及用戶的期望，再完成上述分析。

　　要記得，拿到需求后，排除需求的干擾項(xiàng)(如參雜在核心需求中的不明確、衍生的、非核心的需求或其他拍腦袋需求)。利用上述方法，為需求進(jìn)行評價(jià)和總結(jié)，推動(dòng)你的產(chǎn)品設(shè)計(jì)思路。

　　以上是自己常用的工作模板總結(jié)，當(dāng)然方法不止這些，后續(xù)的設(shè)計(jì)工作也還沒完成。如果大家喜歡，歡迎收藏或留言，我會(huì)繼續(xù)完成我的工作分享與總結(jié)，歡迎指導(dǎo)交流~